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Solucionar un problema
Acción
Paso 1
a
Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel
cargado.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Paso 2
a
Cargue papel de un paquete nuevo.
Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad.
Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Paso 3
a
Compruebe si el papel cargado es compatible.
Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Paso 4
a
Para la impresión a doble cara, compruebe si el valor Tamaño de
papel en la unidad dúplex está correctamente configurado.
Nota: Carta, Legal, Oficio o Folio deben estar establecidos en
Carta.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Páginas completamente negras
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
100
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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