Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente - Lexmark B2236 Guia Del Usuario

Solucionar un problema
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de calidad de impresión,
compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a
alguno de los siguientes:
Unidad de imagen
•
75,40 mm (2,97 pulg.)
•
34,70 mm (1,37 pulg.)
•
23,9 mm (0,94 pulg.)
Cartucho de tóner
•
35,70 mm (1,41 pulg.)
•
36,80 mm (1,45 pulg.)
Rodillo de transferencia
•
44 mm (1,73 pulg.)
Fusor
•
78,1 mm (3,07 pulg.)
•
75,4 mm (2,97 pulg.)
¿Coincide la distancia entre los defectos repetitivos con alguna de
estas medidas?
Paso 2
a
Sustituya el suministro que coincida con la distancia entre los
defectos repetitivos.
Nota: Si el suministro es un rodillo de transferencia o un fusor,
póngase en contacto con
b
Imprima el documento.
¿Aparecen los defectos repetitivos?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrese de tener la siguiente
información:
•
Problema de la impresora
•
Mensaje de error
•
Tipo de modelo y número de serie de la impresora
Vaya a http://support.lexmark.com
biblioteca de manuales, documentación de asistencia, controladores y otras descargas.
El servicio de asistencia técnica está también disponible a través de teléfono. En EE.UU. o Canadá, llame al 1-
800- 539-6275. En los demás países o regiones, visite http://support.lexmark.com.
atención al cliente.
para recibir asistencia por correo electrónico o chat, o bien, explorar la
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto
con atención al
cliente.
109
No
Tome nota de la
distancia y póngase
en contacto con
atención al cliente.
El problema se ha
solucionado.