Solución De Problemas - Lexmark E320 Manual Del Usario

Solución de problemas
Si tiene problemas con un servidor de impresión en una red TCP/IP, realice los siguientes pasos en el
orden que se indica antes de llamar al Centro de asistencia al cliente.
1
Realice una pulsación breve en el botón del panel del operador para imprimir una página de
configuración de la red.
Compruebe en la cabecera de TCP/IP en la página de configuración de la red si aparece la
dirección IP del servidor de impresión y si el protocolo TCP/IP está activado.
Si TCP/IP está desactivado, utilice el protocolo IPX para activarlo. Seleccione la impresora y, a
continuación, la tarea TCP/IP. Seleccione la casilla de verificación Activar para activar TCP/IP.
2
Envíe un comando ping al servidor de impresión.
ping
157.184.8.231
3
Establezca una sesión FTP con el servidor de impresión. El servidor de impresión debería
devolver su nivel de firmware actual (como 2.5.15).
ftp
157.184.8.231
4
Mediante el comando "put" de FTP, imprima un archivo. Este archivo puede ser una emulación
PCL o PostScript, PDF, HTML o cualquier otro lenguaje de impresora que ésta entienda. Si se
imprime el archivo, se confirma que el protocolo TCP/IP funciona correctamente en el servidor
de impresión.
put miprueba.ps o
put miprueba.txt
5
Compruebe los valores de puerto en el objeto de impresora. Por ejemplo, en Windows 95
haga lo siguiente:
a
Haga clic en Inicio, Configuración, Impresoras y seleccione el objeto de impresora; haga
clic en Archivo, Propiedades, ficha Detalles y en el botón Configuración de puerto.
b
Compruebe todos los parámetros en las fichas Configuración del servidor de impresión y
Configuración de TCP/IP. Puede cambiar algunos valores de esta ficha. Otros, como la
dirección TCP/IP, no se pueden cambiar en esta ficha.
c
Si un parámetro es erróneo y no se puede cambiar aquí, debe eliminar el puerto,
solucionar el problema y, a continuación, volver a añadir el puerto.
6
Compruebe todos los valores del servidor de impresión. Escriba la dirección IP de MarkNet en
el campo de dirección URL del explorador (por ejemplo, http://157.184.8.231), que lleva a la
página Web residente de MarkNet.
7
Si tiene problemas al imprimir desde una aplicación, el problema se puede encontrar en la
manera en que está configurada la estación de trabajo o la aplicación.
a
Pruebe a imprimir desde otra aplicación. Si el trabajo se imprime desde la segunda
aplicación, el problema se encuentra en la primera.
b
Asegúrese de que utiliza la versión actual del controlador para la aplicación problemática.
8
Pruebe a imprimir de nuevo.
95