Solución De Problemas Y Asistencia Técnica; Desinstalación Y Reinstalación Del Software - HP Deskjet F300 All-in-One Serie Guía Esencial

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Solución de problemas y
asistencia técnica
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas de HP All-in-One. Se
proporciona información específica sobre problemas de instalación y configuración, así como
algunos temas sobre funcionamiento. Para obtener más información acerca de cómo solucionar
ciertos problemas, consulte la Ayuda en pantalla que acompaña al software.
Muchos problemas se producen cuando HP All-in-One está conectado al equipo mediante un
cable USB antes de que el software HP All-in-One se instale en el equipo. Si ha conectado
HP All-in-One al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que
lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1. Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
3. Reinicie el equipo.
4. Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software de HP All-in-One.
Precaución
de instalación del software.
Para obtener información sobre el servicio de asistencia, consulte la cubierta posterior de esta
guía.
Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se le
solicitara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que desinstalar y volver
a instalar el software. No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación HP All-in-
One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación que se
incluye al instalar el software suministrado con HP All-in-One.
Para desinstalarlo de un equipo Windows e instalarlo de nuevo:
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración,
2. Haga doble clic en
3. Seleccione
Siga las instrucciones en pantalla.
4. Desconecte la HP All-in-One del equipo.
5. Reinicie el equipo.
6. Introduzca el CD de HP All-in-One en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el
programa de instalación (Setup).
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía de instalación
que acompaña a HP All-in-One.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del
imágenes digitales HP
Para comprobar que el software se ha instalado correctamente, haga doble clic en el icono de
Centro de soluciones HP
Guía esencial
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la pantalla
Agregar o quitar
HP PSC & Officejet 6.0
Nota Debe desconectar HP All-in-One antes de reiniciar el equipo. No conecte
HP All-in-One al equipo hasta que haya vuelto a instalar el software.
aparece en la bandeja del sistema de Windows.
del escritorio. Si
programas.
y haga clic en Cambiar/quitar.
Monitor de procesamiento de
Centro de soluciones HP
Panel de control.
muestra los iconos
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