Antes De Llamar A La Asistencia Técnica De Hp - HP Deskjet F300 All-in-One Serie Guía Esencial

Para resolver problemas de los cartuchos de impresión
1. Retire el cartucho de impresión negro de la ranura a la derecha. No toque las boquillas de
tinta ni los contactos de color cobre. Compruebe que no se ha producido ningún daño en
los contactos de color cobre ni en las boquillas de tinta.
Asegúrese de que se ha retirado la cinta de plástico. Si aún cubre las boquillas, tire de la
pestaña rosa con cuidado para retirarla.
2. Vuelva a insertar el cartucho de impresión en la ranura. Ahora empuje el cartucho hacia
delante hasta que encaje en el zócalo.
3. Repita los pasos 1 y 2 para el cartucho de impresión de tres colores en el lado izquierdo.
4. Si el error continúa, imprima un informe de autocomprobación para determinar si existe
algún problema con los cartuchos de impresión.
Este informe proporciona información de utilidad sobre los cartuchos de impresión, incluida
la información de estado.
5. Si aparece algún tipo de problema en el informe, limpie los cartuchos de impresión.
6. Si el problema continúa, limpie los contactos de color cobre de los cartuchos de impresión.
7. Si continúa teniendo problemas con la impresión, determine cuál es el cartucho que causa
error y sustitúyalo.
Para obtener más información, consulte la ayuda en pantalla.
Antes de llamar a la asistencia técnica de HP
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP, haga lo
siguiente antes de llamar:
1. Asegúrese de que:
a. HP All-in-One está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de impresión especificados están instalados correctamente.
c. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2. Reinicie HP All-in-One:
a. Apague HP All-in-One pulsando el botón On.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de HP All-in-One.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a HP All-in-One.
d. Encienda HP All-in-One pulsando el botón On.
3. Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite la página Web de HP
en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en
Contactar HP
asistencia técnica.
Consulte la página Web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de
solución de problemas para HP All-in-One .
4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro
de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga disponible el nombre específico de HP All-in-One, tal como aparece en el panel
de control.
b. Imprima un informe de autocomprobación. (vea a continuación)
c. Realice una copia en color para disponer de ella como muestra de impresión.
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
Guía esencial
para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de
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