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Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas del HP All-in-One.
Se proporciona información específica sobre problemas de instalación y
configuración, así como temas sobre el funcionamiento. Para obtener más
información sobre la resolución de problemas, consulte la
en pantalla que acompaña al software. Para obtener más información, consulte
Utilización de la ayuda en
En ocasiones surgen problemas al conectar HP All-in-One al equipo mediante un
cable USB antes de instalar el software de HP All-in-One. Si ha conectado
HP All-in-One al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le
indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de configuración comunes
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague el HP All-in-One, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5.
Vuelva a instalar el software del HP All-in-One.
Precaución
pantalla de instalación del software.
Para obtener más información sobre la desinstalación y nueva instalación del
software, consulte
Consulte la lista siguiente para obtener información sobre los temas que se tratan en
este capítulo.
Temas adicionales de solución de problemas en esta Guía del usuario
●
Solución de problemas de instalación: Contiene información sobre la solución
de problemas de instalación del hardware y del software.
●
Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas normales al utilizar las
funciones del HP All-in-One.
●
Actualización del dispositivo: según el consejo del personal de
asistencia técnica de HP o un mensaje de la pantalla de gráficos en color, puede
acceder al sitio Web de asistencia técnica de HP para conseguir una
actualización para el dispositivo. Esta sección contiene información sobre cómo
actualizar el dispositivo.
Nota
problemas de redes. Para obtener más información, consulte
problemas de
Guía del usuario
pantalla.
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
Desinstalación y reinstalación del
En este capítulo no se ofrece información sobre la solución de
red.
Ayuda de HP Image Zone
software.
Solución de
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Solución de problemas
