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custom_event custom_event_description= "Connect System to Web Call Home" [severity = <INFORMATIONAL ]
Contact Name = 'Your Name': Contact Phone Number = '555-555-5555':
Contact Email Address = 'jdoe@company_name.com': ICN= '1234567'"
Al recibir este suceso, el Centro de servicio de IBM genera un suceso de prueba y establece una conexión
con el sistema.
Para desconectar un sistema de almacenamiento de la función de Web de llamada a servicio técnico:
• Vaya a la página Detalles del sistema y pulse Eliminar sistema de la función web de llamada a
servicio técnico.
Nota: Solo puede eliminar un sistema que se ha añadido por completo (se ha activado y confirmado). Si
tiene que eliminar un sistema que se ha añadido por accidente o no se puede confirmar, pulse
Comentarios y solicite que se elimine el sistema.
Para obtener información completa sobre Web de llamada a servicio técnico, consulte la pestaña Web de
llamada a servicio técnico en la página web de asistencia del Sitio de soporte de IBM (ibm.com/support/
home/widgets/siteAssistance/siteAssistance.html).
Información de soporte necesaria
Utilice esta información para prepararse para las solicitudes de soporte.
Tenga a mano la información siguiente cuando llame para pedir asistencia en relación con un sistema de
almacenamiento:
• Número de teléfono de la ubicación donde se encuentra la máquina
• Número de serie de la máquina
En la Figura 26 en la página 70 se muestra la ubicación del número de serie en la parte delantera de
FlashSystem A9000.
Figura 26. Modelo y tipo de máquina y número de serie en la parte delantera de FlashSystem A9000
Información de seguridad del soporte y el mantenimiento de software
El Centro de Soporte Remoto de IBM (RSC) proporciona un elevado nivel de seguridad para un sistema
FlashSystem A9000 con soporte remoto a través del cifrado, la autenticación, la autorización, la auditoría
y los componentes de seguridad probados.
70 IBM FlashSystem A9000 Modelos 9836-415, 9838-415, 9836-425, 9838-425 y 9838-U25: Guía de
despliegue
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