Tabla de contenido
Publicidad
• Configurar la red de host IP.
• Configurar la red de host SAN.
• Descargar e instalar un kit de conexión de host (HAK) adecuado.
• Instalar el Servidor de gestión desde Fix Central para su uso con la Interfaz de usuario de IBM Hyper-
Scale Manager.
• Realizar la configuración lógica.
• Completar el plan de conexión de host.
• Preparar las conexiones de canal de fibra (FC).
• Preparar el suelo elevado, si fuese necesario.
Roles y responsabilidades de los representantes de IBM Service Support (SSR)
• Completar la formación de aprendizaje a distancia (DL) y el curso de formación práctico.
• Inscribirse en un programa de conservación de la capacidad auditiva.
• Ejecutar la instalación del producto.
• Configurar las llamadas a servicio técnico y el soporte remoto.
• Instalar las actualizaciones de software.
• Instalar los avisos de cambios técnicos (ECA) de hardware, también denominados listas de materiales
de campo (FBM).
• Ejecutar la reubicación de productos cuando lo solicite el cliente.
• Ejecutar reparaciones o arreglos en caso de avería.
• Gestionar la devolución de las piezas anómalas que se encuentren en garantía o que tengan un valor de
repuesto certificado.
• Mantener a los clientes informados de las actividades de servicio.
• Organizar citas con el cliente o el evaluador de tecnologías para facilitar las actualizaciones.
• Ayudar con las reparaciones o arreglos en caso de avería siempre que lo solicite el centro de soporte
remoto, el Top Gun o un miembro del equipo de PFE.
• Completar informes precisos de Quality Service Activity Reporting (QSAR).
Nota: Encontrará información adicional en su documento Enterprise Class Support for Storage ,
proporcionado por su representante de IBM.
Convenios utilizados en este manual
Estos avisos se utilizan para resaltar la información clave.
Consejo: En estos avisos, se proporcionan sugerencias importantes.
Nota: En estos avisos, se proporcionan orientaciones o consejos importantes.
Importante: En estos avisos, se proporcionan información o recomendaciones que pueden ayudarle a
evitar situaciones difíciles o inconvenientes.
Atención: Estos avisos indican posibles daños en los programas, dispositivos o datos. Verá un aviso de
atención situado delante de la instrucción o la situación susceptibles de sufrir daños.
xviii Acerca de esta guía
Publicidad
Tabla de contenido
