Proceso De Solución De Problemas; Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas - HP Color LaserJet 2605 Guia Del Usuario

Proceso de solución de problemas
Utilice la lista de comprobación para la solución de problemas a fin de resolver las posibles averías
de la impresora.
Lista de comprobación para la solución de problemas
Realice los siguientes pasos cuando intente resolver un problema con la impresora.
Paso
número
1
2
3
4
144 Capítulo 12 Solución de problemas
Comprobación
¿Está encendido?
Cuando la impresora se
conecta a una fuente de
alimentación eléctrica
con conexión a tierra, el
panel de control muestra
Hewlett-Packard con las
luces Preparada y
Atención intermitentes.
El panel de control
mostrará los mensajes
Inicializando... y
Preparada; en ese
momento, sólo la estará
encendida.
¿Aparece Preparada en
el panel de control de
la impresora?
El panel de control
debería funcionar sin
mensajes de error.
¿Se imprimen las
páginas de
información?
Imprima una página de
configuración.
¿Imprime la impresora
desde el equipo?
Posibles problemas
No hay alimentación debido a un fallo
en la fuente eléctrica, en el interruptor,
en el cable o en el fusible.
El panel de control muestra un error.
El panel de control muestra un
mensaje de error.
El tipo de medio de impresión no se
desplaza correctamente por la ruta del
papel de la impresora.
Mala calidad de impresión.
El software no se ha instalado
correctamente o se ha producido un
error durante el proceso de instalación.
Soluciones
1. Compruebe que la impresora está
conectada.
2. Compruebe que el cable está en
buen estado y que el interruptor
de encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de
alimentación eléctrica; para ello,
conecte la impresora
directamente al conector de pared
o a otra toma diferente.
4. Compruebe la toma de corriente o
conecte otro dispositivo a la toma
para verificar que el dispositivo
está funcionando.
Consulte Mensajes del panel de
control para obtener una lista de
mensajes comunes que le servirán de
ayuda para corregir el error.
Si el error persiste, póngase en
contacto con el Centro de atención al
cliente de HP. Consulte la sección
Centro de atención al cliente de HP
el prospecto de asistencia técnica que
viene con la caja de la impresora.
Consulte Mensajes del panel de
control para obtener una lista de
mensajes comunes que le servirán de
ayuda para corregir el error.
Limpie la ruta del papel.
Consulte la sección Problemas de
calidad de impresión.
Si el error persiste, póngase en
contacto con el Centro de atención al
cliente de HP. Consulte la sección
Centro de atención al cliente de HP
el prospecto de asistencia técnica que
viene con la caja de la impresora.
Desinstale y vuelva a instalar el
software de la impresora. Compruebe
o
o
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