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Términos de garantía
Antes de solicitar un servicio de garantía:
1.- Asegúrate de haber seguido las indicaciones de instalación, uso y cuidados que menciona el
instructivo.
2.- Localiza y ten siempre a la mano tu garantía debidamente sellado o bien la factura, nota o
comprobante de compra. Este documento es indispensable para hacer válida tu garantía.
3.- Anota la marca, modelo y número de serie del producto y ten a la mano papel y lápiz.
4.- En el directorio anexo, localiza el Centro de Servicio más cercano a tu localidad y llama para reportar
la falla que presenta el aparato.
Además de respaldar la garantía de tu producto, SERVIPLUS te ofrece los siguientes servicios:
Instalación de línea blanca.
Reparaciones con cargo para aparatos fuera de garantía
Contratos de extensión de garantía
Venta de refacciones originales
Póliza de Garantía
Se garantiza dependiendo el modo y país (ver tabla anexa) a partir de la fecha de compra, contra
cualquier defecto atribuible a la calidad de sus materiales a mano de obra durante su fabricación, bajo
las siguientes condiciones:
1.- Para hacer efectiva esta garantía, deberás recurrir a cualquiera de nuestros Centros de Servicio
SEVIPLUS, llamando a los teléfonos que se indican en el directorio que forma parte de esta garantía y
donde podrás obtener las partes, refacciones, consumibles y accesorios.
2.- La empresa se compromete a reparar o reemplazar cualquier parte del producto encontrada con
falla, en el domicilio del cliente y sin ningún cargo para el consumidor por concepto de mano de obra,
refacciones y gastos de transportación del producto que pudieran generarse. Los técnicos de
SERVIPLUS están capacitados y cuentan con las herramientas necesarias para hacer las reparaciones
a domicilio, asegurándose que el producto funcione correctamente. El fabricante garantiza la
disponibilidad de repuestos e insumos en el mercado por un tiempo de 10 años (sólo aplica en
Colombia).
3.- Cuando nuestro técnico de Serviplus asista a revisar el producto, deberás de presentar el producto
con la póliza de garantía debidamente sellada por la casa comercial donde se adquirió, o la factura,
nota o comprobante de compra.
4.- El tiempo de reparación no excederá de 30 días, contados a partir de la recepción de la llamada en
nuestros Centros de Servicio SERVIPLUS.
5.- El foco no entra en garantía.
Ingeniería de Servicio
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