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Antes de solicitar un servicio de garantía:
1.- Asegúrate de haber seguido las indicaciones de instalación, uso y cuidados que menciona el instructivo.
2.- Localiza y ten siempre a la mano tu garantía debidamente sellado o bien la factura, nota o comprobante de
compra. Este documento es indispensable para hacer válida tu garantía.
3.- Anota la marca, modelo y número de serie del producto y ten a la mano papel y lápiz.
4.- En el directorio anexo, localiza el Centro de Servicio más cercano a tu localidad y llama para reportar la falla
que presenta el aparato.
Además de respaldar la garantía de tu producto, SERVIPLUS te ofrece los siguientes servicios:
Instalación de línea blanca.
Reparaciones con cargo para aparatos fuera de garantía
Contratos de extensión de garantía
Venta de refacciones originales
Póliza de Garantía
Se garantiza dependiendo el modo y país (ver tabla anexa) a partir de la fecha de compra, contra cualquier
defecto atribuible a la calidad de sus materiales a mano de obra durante su fabricación, bajo las siguientes
condiciones:
1.- Para hacer efectiva esta garantía, deberás recurrir a cualquiera de nuestros Centros de Servicio SEVIPLUS,
llamando a los teléfonos que se indican en el directorio que forma parte de esta garantía y donde podrás
obtener las partes, refacciones, consumibles y accesorios.
2.- La empresa se compromete a reparar o reemplazar cualquier parte del producto encontrada con falla, en el
domicilio del cliente y sin ningún cargo para el consumidor por concepto de mano de obra, refacciones y gastos
de transportación del producto que pudieran generarse. Los técnicos de SERVIPLUS están capacitados y
cuentan con las herramientas necesarias para hacer las reparaciones a domicilio, asegurándose que el
producto funcione correctamente. El fabricante garantiza la disponibilidad de repuestos e insumos en el
mercado por un tiempo de 10 años (sólo aplica en Colombia).
3.- Cuando nuestro técnico de Serviplus asista a revisar el producto, deberás de presentar el producto con la
póliza de garantía debidamente sellada por la casa comercial donde se adquirió, o la factura,
comprobante de compra.
4.- El tiempo de reparación no excederá de 30 días, contados a partir de la recepción de la llamada en nuestros
Centros de Servicio SERVIPLUS.
5.- El foco no entra en garantía.
6.- La garantía no podrá hacerse efectiva en los siguientes casos:
* Si el producto ha sido usado en condiciones distintas a las normales.
* Si no ha sido instalado y operado de acuerdo con el instructivo de uso proporcionado.
* Si el producto ha sido alterado o reparado por personas y/o talleres de servicio no autorizados.
7.- Limitaciones de la Garantía. Esta Garantía no será válida:
* Si no presentas la póliza de garantía debidamente sellada, factura, nota, o algún otro documento que acredite
la fecha de compra del producto.
* Si el producto se encuentra fuera del periodo de garantía otorgado por el fabricante.
* Si ha sido utilizado con fines comerciales, de prestación de servicios o cualquier otro propósito que no sea
estrictamente doméstico.
* Daños en pintura y partes de apariencia, cuando el producto esté expuesto a la intemperie.
Ingeniería de Servicio
Terminos de Garantía
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