Lista De Comprobación De Solución De Problemas - HP LaserJet Serie Guia Del Usuario

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso Comprobación
número
1 ¿Está encendido?
2 ¿Aparece Preparado en el
panel de control del
producto?
El panel de control debería
funcionar sin mensajes de
error.
3 ¿Se imprimen las páginas de
información?
Imprima una página de
configuración.
4 ¿Puede copiar el producto?
Coloque la página de
configuración en el escáner de
superficie plana y realice una
copia. Las copias deberían
imprimirse sin ningún problema
de calidad de impresión.
84 Capítulo 11 Solución de problemas
Posibles problemas
No hay alimentación debido a un fallo en la
fuente eléctrica, en el interruptor, en el cable
o en el fusible.
El panel de control muestra un error.
Aparece un mensaje de error en la pantalla
del panel de control.
Atascos de papel durante la impresión.
Atascos de papel durante la impresión.
Mala calidad de las copias realizadas en la
superficie plana.
Soluciones
1. Compruebe que el producto está
conectado.
2. Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el producto
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
Consulte Mensajes del panel de control
en la página 86 para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Consulte Mensajes del panel de control
en la página 86 para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP.
Limpie la ruta del papel. Consulte
de la ruta del papel en la página
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP.
Limpie la ruta del papel. Consulte
de la ruta del papel en la página
1. Limpie el cristal de la superficie plana.
Consulte Limpieza del cristal del
escáner en la página 70.
2. Si después de realizar el
mantenimiento vuelve a aparecer el
problema, consulte la sección
Problemas de copiado
en la página 104.
Limpieza
81.
Limpieza
81.
ESWW