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Solución de problemas
Problemas básicos de la impresora
Problemas en pantalla
Problemas de impresión
Problemas de calidad de impresión
Atasco/Problema de alineación
Ruido
Problema con el certificado digital
Problemas con los accesorios opcionales instalados
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Problemas básicos de la impresora
Algunos de los problemas que presenta la impresora pueden ser fáciles de resolver. Si se produce un problema con la
impresora, realice las siguientes comprobaciones:
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe eléctrico con toma de tierra.
El interruptor de encendido de la impresora está en la posición de encendido.
La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
Los demás equipos eléctricos conectados a la toma de alimentación funcionan.
Todas las opciones están instaladas correctamente.
Si ha comprobado todo lo mencionado anteriormente y el problema continúa, apague la impresora, espere unos 10 segundos
y vuelva a encenderla. Es una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problema
Una vez encendida la impresora, la pantalla del panel del
operador aparece en blanco, no deja de mostrar
Aguarde... o bien no se ilumina la luz de fondo.
Los cambios en los valores de los menús efectuados desde
el panel del operador no surten efecto.
Acción
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva
a encenderla.
Mensaje de auto comprobación aparece en el panel del
operador. Cuando la prueba finalice, aparecerá Listo
Imprimir.
Los valores definidos en el programa de software, en
el controlador de impresora o en las utilidades de la impresora
anulan los valores definidos en el panel del operador.
Cambie los valores de los menús desde el controlador de
impresora, las utilidades de la impresora o el programa
de software en lugar del panel del operador.
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