Solución De Problemas De Red - HP Officejet J6400 Serie Guia Del Usuario

Capítulo 9
La computadora no recibe faxes (Fax a PC)
Causa: El monitor de HP Digital Imaging está apagado.
Solución: Revise la barra de tareas y asegúrese de que el monitor de HP Digital
Imaging esté encendido en todo momento.
Causa: La computadora seleccionada para recibir faxes está apagada.
Solución: Asegúrese de que la computadora seleccionada para recibir faxes
esté encendida en todo momento.
Causa: Hay diferentes computadoras configuradas para recibir faxes y una de
ellas puede estar apagada.
Solución: Si la computadora que recibe faxes es diferente de la utilizada para
configuración, ambas computadoras deben estar encendidas en todo momento.
Causa: No hay papel en la bandeja de entrada.
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Causa: La memoria interna está llena.
Solución: Borre la memoria interna borrando el registro y memoria del fax.
Causa: Fax a PC no está activada o la computadora no está configurada para
recibir faxes
Solución: Active Fax a PC y asegúrese de que la computadora esté configurada
para recibir faxes.
Causa: El monitor de HP Digital Imaging no funciona correctamente.
Solución: Reinicie el Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP o la
computadora.
Solución de problemas de red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
• Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
◦ Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
◦ La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
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