10Solución De Problemas; Procedimiento General - HP StorageWorks DAT 72 Guia Del Usuario

10 Solución de problemas
La mayoría de los usuarios pueden utilizar HP Library & Tape Tools como ayuda para el
diagnóstico de problemas. Consulte
se recomienda utilizar la guía detallada de solución de problemas que está disponible en
www.hp.com/go/support

Procedimiento general

Si surge un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la unidad,
el equipo central y sus conexiones o la forma de utilizar el sistema.
¿Acaba de instalarse el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Consulte la información del capítulo de instalación oportuno de esta guía.
2. Compruebe los conectores de alimentación y el cableado USB.
3. ¿Está conectada a un puerto USB 2.0? ¿Hay otros dispositivos conectados al mismo
concentrador/controladora USB? Véase también
de la página 55.
4. Compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la unidad.
5. ¿Están instalados en el sistema central el software de aplicación y los controladores adecuados?
¿Está utilizando cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha estado utilizando
el cartucho concreto durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
1. Consulte el capítulo relativo a los soportes en página 35.
2. Compruebe que está utilizando un cartucho DDS, no un cartucho DAT.
3. Utilice el tipo de soporte correcto, por ejemplo, soportes DAT 72 con una unidad DAT 72.
Los soportes DAT 72 se expulsarán de las unidades DAT 40.
Los soportes DDS-4 y DAT 72 se expulsarán de las unidades DAT 24.
4. ¿Está el cartucho protegido contra escritura? Consulte
cartuchos" de la página 36.
5. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza. Consulte
de la página 37.
6. Repita la operación.
7. Si el problema persiste, pruebe con un cartucho diferente.
8. Si no se resuelve el problema, probablemente se deba a la unidad o al ordenador central.
"Herramientas de
para obtener información completa sobre la solución de problemas.
Unidades de cinta HP StorageWorks DAT Guía del usuario
diagnóstico" de la página 43. También
"Guía de configuración de
"Protección contra escritura de los
"Cartuchos de
USB"
limpieza"
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