Solución De Problemas - HP Color LaserJet Pro CP1020 Serie Guía De Introducción

5. Localización o descarga de los archivos de instalación del software
Método 1: Descarga desde HP Easy Start
1. Vaya a 123.hp.com/laserjet
2. Siga las instrucciones e indicaciones en pantalla para guardar el archivo en el
equipo.
3. Inicie el archivo de software de la carpeta en la que se guardó el archivo y
continúe con "6. Instalación del
Método 2: Descarga desde el sitio web de soporte
1. Vaya a www.hp.com/support/ljcp1020series.
2. Seleccione Software y controladores.
3. Descargue el software de su modelo de impresora y sistema operativo.
4. Haga clic en el archivo .exe o .zip según sea necesario para iniciar el archivo de
instalación.
6. Instala ción del software
Solución completa para Windows
1. Inserte el CD de la impresora en el equipo o inicie el archivo de
instalación del software descargado de la Web.
2. El programa de instalación del software detecta el idioma del sistema
operativo y, después, muestra el menú principal del programa de
instalación en ese idioma. Cuando se realiza la instalación desde el
CD, si el programa de instalación no se inicia después de 30 segundos,
vaya a la unidad de CD del equipo e inicie el archivo SETUP.EXE.
3. Cuando se le indique que seleccione un tipo de conexión, seleccione la
opción correspondiente al tipo de conexión:
• Configurar para imprimir mediante USB.
• Configurar para imprimir a través de la red.
• Configurar para imprimir a través de la red inalámbrica.
4. Siga las instrucciones en pantalla para instalar el software.
Solución de problemas
Guía del usuario
En la Guía del usuario se incluye información sobre el uso de la impresora y
solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web:
1. Vaya a www.hp.com/support/ljcp1020series.
2. Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, luego, haga clic
en Guías del usuario.
En Windows, la Guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación
del software recomendado.
Windows XP, Windows Vista
®
Haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas,
HP, la carpeta de la impresora HP y, a continuación, Ayuda.
Windows 8
®
En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la
pantalla, en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones, en el icono
que tiene el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ayuda.
Comprobar las actualizaciones del firmware
1. Vaya a www.hp.com/support/ljcp1020series.
2. Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, a continuación,
haga clic en Controladores.
3. Seleccione el sistema operativo y haga clic en el botón Siguiente.
4. Seleccione Firmware y haga clic en el botón Descargar.
y haga clic en Descargar.
software".
y Windows 7
® ®
Método 3: Instalación desde el CD de la impresora
En Windows, los archivos de instalación del software se proporcionan en el CD que
se suministra con el producto.
En OS X, el archivo de instalación incluido en el CD contiene un enlace para
descargar los archivos de la Web.
1. Inserte el CD de la impresora en el equipo.
2. Continúe con "6. Instalación del
Solución completa para OS X
1. Abra el archivo de instalación del software .dmg que haya descargado
de la Web.
2. El programa de instalación del software detecta el idioma del sistema
operativo y, después, muestra el menú principal del programa de
instalación en ese idioma.
3. Seleccione el software que desee instalar.
4. Siga las instrucciones en pantalla para instalar el software.
Instalación básica en OS X
Para instalar los controladores de impresión básicos sin ejecutar la solución
de software completa de HP desde el CD o los archivos que haya descargado
de hp.com, siga estos pasos:
1. Conecte la impresora al equipo o a la red.
2. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y escáneres,
después en el botón "más" situado en la parte inferior izquierda
y, por último, seleccione CP1025 mediante el controlador llamado
AirPrint o HP Printer.
Recursos de asistencia adicional
En caso de que desee obtener ayuda integral de HP para la impresora,
vaya a www.hp.com/support/ljcp1020series.
• Solucionar problemas.
• Buscar instrucciones de configuración avanzada.
• Descargar las actualizaciones de software.
• Participar en foros de asistencia.
• Buscar información legal y sobre la garantía.
• Utilizar los recursos de impresión móvil.
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software".