Tabla de contenido
Publicidad
Formulario de información para el servicio técnico
INFORMACIÓN SOBRE LA PERSONA QUE REALIZA LA DEVOLUCIÓN
Persona de contacto:
Contacto alternativo:
Dirección del remitente:
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO QUE SE ENVÍA
Modelo:
Adjunte las impresiones pertinentes. No envíe los accesorios que no se necesiten para efectuar la reparación (manuales,
consumibles para limpieza, etc.).
¿HA QUITADO EL CARTUCHO DE IMPRESIÓN?
Debe quitar el cartucho de impresión antes de enviar el MFP, a menos que un problema de mecanismo le impida hacerlo.
Sí.
¿EN QUÉ SITUACIÓN FALLA EL PRODUCTO? (si fuera necesario, adjunte otra hoja)
1. Describa las características del problema: ¿De qué se trata el problema? ¿Qué estaba haciendo cuando se produjo el
problema? ¿Qué software estaba utilizando? ¿Es posible reproducir voluntariamente el fallo?
2. Si el problema se produce de forma intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre un problema y otro?
3. Si la unidad está conectada a una de las siguientes opciones, proporcione el número del modelo y el fabricante.
PC:
4. Comentarios adicionales:
INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO DE LA REPARACIÓN
Bajo garantía
(Adjunte comprobante o recibo con la fecha de recepción original.)
Número del contrato de mantenimiento:
Número de la orden de compra:
Exceptuando las reparaciones amparadas por un contrato de mantenimiento o la garantía, cualquier solicitud de
servicio técnico debe incluir un número de orden de compra o una firma autorizada. Si los precios de reparación
estándar no pudieran aplicarse, es necesaria una orden de compra mínima. Puede obtener los precios de reparación
estándar poniéndose en contacto con el centro de reparación autorizado de HP.
Firma autorizada:
272
Apéndice B Servicio técnico y asistencia
Instrucciones especiales de envío:
Número del modelo:
No, no puedo quitarlo.
Módem:
Fecha de compra/recepción:
Fecha:
Teléfono:
Teléfono:
Número de serie:
Red:
Teléfono:
ESWW
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
