Colocación De Una Llamada En Retención; Transferencia De Una Llamada; Llamadas En Conferencia; Configuración De Una Llamada En Conferencia - Avaya 16CC Guia Del Usuario

Colocación de una llamada en retención
1. Presione Phone/Exit para ver la pantalla Teléfono principal, si es necesario.
2. Si no está participando en la línea que desea poner en retención, seleccione esa
línea.
3. Presione Hold.
Nota:
Cuando usted pone una llamada en retención puede aparecer un cronómetro de
retención. Para obtener más información consulte
cronómetro de
4. Para recuperar la llamada, presione Retomar o el botón de línea de la llamada
retenida.

Transferencia de una llamada

1. En la pantalla Teléfono, seleccione la línea que desea transferir.
2. Presione Transfer.
3. Marque el número de teléfono o bien llame a la persona desde la lista de contactos
o bien llame a la persona desde la lista Registro de llamadas.
4. Presione Terminar o Transferpara transferir la llamada.

Llamadas en conferencia

Puede usar la llamada en conferencia para hablar con un máximo de cinco personas que
se encuentren en diferentes lugares en una misma llamada. Puede contar con otras
opciones de conferencia a través de Conferencia encuéntreme ampliada. Para obtener
más información sobre esta función, póngase en contacto con el administrador del
sistema. Si está conectado como agente puede poner en conferencia una llamada
relacionada con el trabajo (del centro de llamadas) con una llamada normal. Cuando la
conferencia termine aparecerá de nuevo la pantalla Agente.
Configuración de una llamada en conferencia
1. En la pantalla Teléfono, seleccione su llamada activa.
2. Presione .
3. Marque el número de teléfonoo llame a la persona desde la lista Contactos o
llame a la persona desde la lista Registro de llamadas.
4. Cuando la persona conteste, presione Unir para agregar a esa persona a la
llamada ya existente.
5. Presione Agregar y repita estos pasos para agregar otra persona a la llamada
en conferencia.
Adición de una persona en retención a una llamada en conferencia
1. En la pantalla Teléfono, seleccione su llamada activa.
2. Presione Conference.
3. Seleccione la llamada en retención que desea agregar a la conferencia.
4. Presione Retomar para sacar la llamada de retención.
5. Presione Unir o Conference para agregar a la persona a la llamada en
conferencia.
llamada.
Colocación de una llamada en retención
Activación y desactivación del
Número 1 Enero 2008 17