Contestación De Una Llamada Estando Conectado Como Agente; Contestación De Una Llamada No Estando Conectado Como Agente; Envío De Una Llamada Entrante Al Correo De Voz; Ignorar Una Llamada Entrante - Avaya 16CC Guia Del Usuario

Llamada a una persona desde el registro de llamadas
parpadea el LED verde asociado con la llamada. Por lo general la llamada entrante se
selecciona automáticamente. Sin embargo, si usted ya se encuentra en una llamada o si
recibe más de una llamada entrante al mismo tiempo, puede que deba seleccionar
manualmente la llamada que desea contestar.
Contestación de una llamada estando conectado como agente
1. Puede contestar una llamada según su tipo de entrega de llamadas:
2. Presione el botón Release para terminar la llamada.
Contestación de una llamada no estando conectado como
agente
1. Presione la tecla programable Respon. si la hay o el botón de línea/aparición de
2. Presione el botón Release o el botón de línea para terminar la llamada.
Envío de una llamada entrante al correo de voz
Presione la tecla programable Env. to. para enviar directamente una llamada entrante al
correo de voz. Si su teléfono no muestra una tecla programable Env. to., su administrador
no ha dejado disponible esta función.

Ignorar una llamada entrante

Presione Ignorar para desactivar el timbre de una llamada entrante.

Silenciamiento de una llamada

Cuando la llamada está silenciada, se enciende la luz del botón Mute y la línea superior
muestra el icono de Silencio.
1. Presione el botón Mute durante una llamada para que la otra persona no pueda
2. Presione el botón Mute de nuevo para dejar de silenciar la llamada.
16 Avaya Agent Deskphone 16CC Guía del usuario
• Si su modo de entrega de llamadas es respuesta automática, escuchará un
tono de bip que le anunciará que ha sido conectado automáticamente a una
llamada. No se requiere ninguna acción, salvo dar el saludo estándar.
• Si su modo de entrega de llamadas es respuesta manual, espere a escuchar
un timbre audible y luego presione la tecla programable Respon. o el botón
de línea/aparición de llamada con el LED que destella.
Nota:
Si escucha un anuncio que describe el origen de la llamada entrante o el servicio
requerido por ésta, espere a que el anuncio termine antes de realizar una acción
como presionar Conference, Transfer o un botón de línea.
llamada con el LED que destella.
oírle a usted.