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Pedestal del teléfono
Su Avaya Agent Deskphone viene con un pedestal fijo. Puede ajustar la pantalla en
diferentes ángulos. Para mover la pantalla, jale suavemente la parte superior de la misma
hacia usted. A medida que la jala hacia usted, oirá una serie de clics. Cada uno de estos
clics es una posición de bloqueo para la pantalla. Empuje suavemente la pantalla para
ajustarla en una posición anterior.
Acerca de la conexión y desconexión de su teléfono
Al conectarse y desconectarse se mantienen sus preferencias, información de llamadas
y opciones, si usted comparte un teléfono con otros usuarios. Desconéctese para evitar
el uso no autorizado de su teléfono durante su ausencia.
Nota:
La información de registro de llamadas se pierde cuando usted se desconecta de su
extensión.
Los agentes de centro de llamadas tienen dos tipos de conexiones y desconexiones, una
para la extensión telefónica y una que lo identifica a usted como agente del centro de
llamadas. Para desconectarse de su extensión telefónica debe primero desconectarse
como agente.
Ingreso a su extensión telefónica
Ingrese desde la pantalla inicial cuando le pregunte por su Nombre de usuario.
1. Ingrese su nombre de usuario/extensión.
2. Presione Entrar u OK.
3. Ingrese su contraseña.
4. Presione Ingreso u OK.
Ingreso del agente
Si el teléfono le pide su Nombre de usuario, usted debe primero ingresar a la extensión
telefónica como se indica en
la pantalla Teléfono.
1. Presione la tecla programable Ingreso.
2. Ingrese su ID de agente.
3. Presione la tecla programable Entrar o el botón OK.
4. Ingrese su contraseña de agente, si procede.
5. Presione la tecla programable Entrar o el botón OK.
Desconexión del agente
Una vez que haya ingresado como agente, aparecerá la tecla programable
Desconectar cada vez que usted no esté participando en una llamada. Según cómo esté
administrado el sistema de su centro de llamadas, puede ocurrir una desconexión
"forzada" generada por el sistema, por ejemplo según la hora del día.
1. Presione la tecla programable Desconectar.
2. Si es necesario, ingrese un Código de razón para la desconexión.
3. Presione la tecla programable Entrar o el botón OK.
Acerca de la conexión y desconexión de su teléfono
Ingreso a su extensión
telefónica. Ingrese como agente en
Número 1 Enero 2008 13
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