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Soporte técnico
A.2 Solución de problemas
A.2
Solución de problemas
En este capítulo encontrará sugerencias para localizar y solucionar problemas.
Problema
El equipo no funciona.
La pantalla permanece en
negro
El puntero del ratón no
aparece en pantalla
La fecha y la hora del PC no
son correctas
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Causa
El equipo no recibe alimentación.
El equipo se está utilizando fuera
de las condiciones climáticas
especificadas.
El monitor está apagado
El monitor está en modo de ahorro
de energía
El regulador de brillo está ajustado
a oscuro
El cable eléctrico o de conexión del
monitor no está conectado
El driver del ratón no está instalado Compruebe si el driver del ratón está instalado
El ratón no está conectado.
Solución
Compruebe la fuente de alimentación, el cable
•
eléctrico y el enchufe de alimentación.
Compruebe si el interruptor ON/OFF está en la
•
posición correcta.
Compruebe las condiciones climáticas.
•
Después de transportar el equipo en un clima
•
frío, no lo encienda antes de transcurridas unas
12 horas.
Encienda el monitor.
Pulse una tecla cualquiera.
Ajuste correctamente el regulador de brillo del
monitor. Para más información, consulte las
instrucciones de servicio del monitor.
Compruebe si el cable eléctrico está
•
correctamente enchufado al monitor y a la
unidad de sistema o a la toma de tierra Schuko.
Compruebe si el cable de conexión del monitor
•
está correctamente enchufado a la unidad de
sistema y al monitor.
Si una vez realizadas estas comprobaciones el
monitor continúa oscuro, póngase en contacto con el
servicio técnico.
correctamente y si está disponible al iniciar el
programa de usuario. Encontrará información
detallada sobre el driver del ratón en la
documentación pertinente.
Compruebe si el cable del ratón está conectado
•
correctamente a la unidad de sistema.
Si utiliza un adaptador o alargador para el cable
•
del ratón, compruebe también la conexión
correspondiente.
Si una vez realizadas estas comprobaciones el
puntero sigue sin aparecer en pantalla, póngase en
contacto con el servicio técnico.
1. Para abrir la BIOS, pulse <F2> durante la rutina
de arranque.
2. Ajuste la fecha o la hora en el menú de
configuración.
Instrucciones de servicio, 03/2015, A5E32317122-AC
SIMATIC IPC547E
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