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Solución de problemas
En este capítulo encontrará sugerencias para localizar y solucionar problemas frecuentes.
Problema
El equipo no
funciona.
El monitor externo
permanece negro.
El puntero del ratón
no aparece en
pantalla.
La fecha y la hora del
PC no son correctas.
La fecha y la hora
siguen siendo
incorrectas después
de ajustarlas en la
configuración BIOS.
Un dispositivo USB
no funciona.
SIMATIC IPC647C
Getting Started (primeros pasos), 07/2011, A5E02669346-03
Causa posible
El equipo no recibe alimentación.
El equipo se está utilizando fuera
de las condiciones climáticas
especificadas.
El monitor está apagado.
El monitor está en modo de
reposo.
El regulador de brillo está
ajustado a oscuro.
El cable de alimentación o de
conexión al PC no está
conectado.
El controlador del ratón no está
instalado.
El ratón no está conectado.
La pila de respaldo está agotada.
Los puertos USB están
desactivados en el BIOS.
Solución posible
Compruebe la fuente de alimentación, el cable de red y el
conector.
Compruebe las condiciones climáticas.
Después de transportar el equipo a bajas temperaturas,
espere aprox. 12 horas hasta encenderlo.
Encienda el monitor.
Pulse una tecla cualquiera.
Ajuste correctamente el regulador de brillo del monitor. Para
más información, consulte las instrucciones de servicio del
monitor.
Compruebe si el cable de alimentación está correctamente
conectado al monitor y a la unidad de sistema o a la toma
con contacto a tierra.
Compruebe si el cable de conexión al PC está
correctamente conectado a la unidad de sistema y al
monitor.
Si una vez realizadas estas comprobaciones, el monitor
continúa en negro, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Compruebe si el controlador del ratón está instalado
correctamente y si está disponible al iniciar la aplicación.
Encontrará información detallada sobre el controlador del
ratón en la documentación pertinente.
Compruebe si el cable del ratón está conectado
correctamente a la unidad de sistema. Si utiliza un adaptador
o alargador, compruebe también la conexión correspondiente.
Si una vez realizadas estas comprobaciones, el puntero sigue
sin aparecer en pantalla, póngase en contacto con el servicio
técnico.
1. Pulse la tecla <F2> durante la rutina de inicio para abrir la
configuración BIOS.
2. En el menú de configuración ajuste la fecha o la hora.
En tal caso, póngase en contacto con el servicio técnico.
Utilice otro puerto USB o actívelo en la configuración BIOS.
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