Problemas Con La Recepción De Faxes - HP LaserJet Enterprise Flow MFP M525c Guia Del Usuario

A continuación, sugerimos cambios en la configuración del Accesorio de fax analógico HP LaserJet 500 cuando se conecta a
un servicio VoIP.
Comience con la velocidad de fax configurada en Rápida (V.34) (Rápida) y con el Modo de corrección de
●
errores (ECM) activado. El protocolo V.34 se ocupa de cualquier cambio en la velocidad de transmisión que
sea necesario para las redes VoIP.
Si se producen numerosos errores o reintentos con la velocidad de fax configurada en Rápida (V.34),
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establézcala en Media (V.17).
Si los errores y reintentos continúan, configure una velocidad de fax Lenta (V.29) porque algunos sistemas
●
VoIP no pueden gestionar las velocidades de señales más altas asociadas con los faxes.
En raras ocasiones, si los errores persisten, será necesario desactivar el ECM en el producto. La calidad de
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imagen puede disminuir. Asegúrese de que la calidad de imagen es aceptable con el ECM desactivado antes
de usar esta configuración.
Si los cambios en la configuración anteriores no mejoran la fiabilidad del fax VoIP, póngase en contacto con
●
su proveedor de VoIP para obtener ayuda.
Problemas con la recepción de faxes
Problema
El accesorio de fax no contesta a las
llamadas de fax entrantes (no se detecta
ningún fax).
Los faxes se reciben muy lentamente.
ESWW
Causa
Puede que la configuración de tonos de
respuesta no esté definida correctamente.
Puede que el cable del fax no esté
conectado correctamente o que no
funcione.
Puede que la línea telefónica no funcione.
Si utiliza un sistema PBX, es posible que las
señales de llamada no estén configuradas
correctamente.
Es posible que un servicio de mensajes de
voz esté interfiriendo con los faxes
entrantes.
Puede que esté recibiendo un fax complejo,
por ejemplo, con muchos gráficos.
Puede que el equipo de fax de envío tenga
una velocidad de módem lenta.
Solución
Compruebe la configuración de tonos para
respuesta.
Compruebe la instalación. Asegúrese de
utilizar el cable de fax suministrado con el
producto o el accesorio de fax.
Desconecte el accesorio de fax de la toma
telefónica y, a continuación, conecte un
teléfono. Intente llamar por teléfono para
asegurarse de que la línea telefónica
funciona.
Compruebe la configuración de las señales
de llamada en el sistema PBX.
Realice uno de los siguientes pasos:
Utilice una línea telefónica exclusiva
●
para las llamadas de fax.
Disminuya los tonos para respuesta
●
del accesorio de fax hasta un número
inferior a los tonos para respuesta del
buzón de voz.
Los faxes complejos tardan más tiempo en
transmitirse.
El accesorio de fax recibe el fax a la máxima
velocidad de módem que permite el equipo
de fax de envío. Espere a que termine la
transmisión.
Solución de problemas de fax 283