Resolución de problemas
El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.
Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.
La dirección IP está incorrectamente asignada.
Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es 169.254.XXX.XXX y la máscara de subred es 255.255.0.0,
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Seleccione Configuración > Configuración de red > Avanzado en el panel de control de la impresora y, a
continuación, compruebe la dirección IP y la máscara de subred asignada a la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.
"Restablecer la conexión de red" de la página 243
&
Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.
Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.
La impresora se ha conectado mediante Ethernet utilizando dispositivos compatibles con
IEEE 802.3az (Ethernet con eficiencia energética).
Soluciones
Si conecta la impresora mediante Ethernet utilizando dispositivos compatibles con IEEE 802.3az
(Ethernet con eficiencia energética), pueden producirse los siguientes problemas en función del
concentrador o de router que esté utilizando.
❏ La conexión se vuelve inestable, la impresora se conecta y desconecta una y otra vez.
❏ No se puede conectar a la impresora.
❏ La velocidad de comunicación se reduce.
Siga los pasos a continuación para deshabilitar IEEE 802.3az para la impresora y luego conéctese.
1. Retire el cable Ethernet conectado al ordenador y a la impresora.
2. Si IEEE 802.3az está habilitado para el ordenador, deshabilítelo.
Para más información, consulte el manual del ordenador.
3. Conecte directamente el ordenador y la impresora con un cable Ethernet.
4. En la impresora, imprima un informe de conexión de red.
"Impresión de un informe de conexión de red" de la página 254
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La impresora no funciona de la forma prevista
190
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No puedo iniciar el escaneado