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O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3
Haga clic en la pestaña Módems.
4
Haga clic en el puerto COM para el módem.
5
Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que
6
el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
C
O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en
Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para
eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de
servicios de internet.
O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
C
recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es
posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya
protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para
explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Resolución de otros problemas técnicos
V
I S I T E E L S I T I O
cuestiones generales de uso, instalación y solución de problemas. Consulte "Política de asistencia
técnica de Dell (sólo EE.UU.)" en la página 132 para obtener una descripción de la asistencia para el
hardware y el software que proporciona Dell.
E
N V Í E U N M E N S A J E D E C O R R E O E L E C T R Ó N I C O A
E-Mail Dell (Correo electrónico a Dell) en la lista Communicate (Comunicar). Envíe un mensaje
de correo electrónico a Dell sobre el problema; en unas horas recibirá una respuesta de Dell a través del
correo electrónico. Consulte "Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU.)" en la página 132 para
obtener una descripción de la asistencia para el hardware y el software que proporciona Dell.
P
Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N
web Dell™ Support ni con el servicio por correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia
técnica (consulte la página 133). Consulte el apartado "Política de asistencia técnica de Dell (sólo
EE.UU.)" en la página 132 para obtener una descripción de la asistencia para el hardware y el software
que proporciona Dell.
88
Solución de problemas
I
N T E R N E T
W
E B D E S O P O R T E D E
D
E L L
— Si no puede solucionar el problema con la ayuda del sitio
D
E L L
I N D O W S
W
—
— Asegúrese de que está abonado a un
— Si el equipo tiene un bajo rendimiento,
— Vaya a support.dell.com para obtener ayuda sobre
D
E L L
— Vaya a support.dell.com y haga clic en
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