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Solución de problemas
Problema
El software VM-100 no puede
iniciarse para su primer uso.
Se ha olvidado la contraseña
del administrador y no puede
iniciar una sesión en el
software VM-100.
¿Cómo puedo usar VM-100 en
varios ordenadores en las
mismas instalaciones
empresariales?
No se puede acceder al archivo
de base de datos.
No puede especificarse un
logotipo al intentar reemplazar
el logotipo en el diseño.
No se puede seleccionar un
diseño personalizado.
No se puede imprimir bien un
diseño personalizado.
No se ha imprimido la tarjeta de
visitante.
Posible causa
El usuario debe haber iniciado una sesión en su ordenador
con privilegios de administrador para ejecutar esta función.
Elimine el archivo VM100DB.vmb de la carpeta de la
base de datos (de forma predeterminada se encuentra en
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\
Brother\VM-100. Para Windows Vista
C:\ProgramData\Brother\VM-100). Esto eliminará todos los
datos introducidos y la información de inicio de sesión.
Reinicie el software VM-100; y el programa le solicitará que
reconfigure la ruta de acceso a la base de datos y la
información de inicio de sesión del administrador.
Para utilizar el software VM-100 en varios ordenadores en la
misma ubicación, instale el software en cada ordenador
y seleccione la nueva ubicación del archivo de base de datos
(página 12). Puede exportar el registro de cada visitante
como un archivo con formato CSV que puede combinarse
®
mediante Microsoft
Excel
El usuario debe haber iniciado una sesión en su ordenador
con privilegios de administrador para ejecutar esta función.
¿Está la ruta a los archivos especificada correctamente?
Si no se puede acceder al archivo aunque la ruta al archivo
esté especificada correctamente, es posible que el archivo
esté dañado. Utilice un archivo de copia de seguridad.
Si el archivo de base de datos está en un servidor, guarde
el archivo de logotipo en el mismo servidor. Si el archivo de
base de datos está en un ordenador local, guarde el archivo
de logotipo en el mismo ordenador local.
¿Se ha guardado el diseño en una ubicación adecuada?
Si el archivo de base de datos está en un servidor, guarde
el diseño personalizado en el mismo servidor. Si el archivo
de base de datos está en un ordenador local, guarde el
diseño personalizado en el mismo ordenador local.
¿Hay más elementos en el diseño personalizado que en el
original predefinido?
Con VM-100, el número de elementos del diseño no puede
aumentarse. Modifique el diseño moviendo o eliminando
elementos.
¿La impresora está conectada y encendida?
¿Está el rollo DK instalado en la impresora?
Si ha aparecido un mensaje en el ángulo inferior derecho de
la ventana, siga las instrucciones que se indican.
Es posible que el controlador de la impresora no sea la
última versión. Descargue el último controlador de la
impresora del Brother Solutions Center.
http://solutions.brother.com/
®
®
/Windows
7,
®
(u otro programa similar).
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