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Cómo solucionar un problema
Acción
Paso 1
a
Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
b
Disminuya la intensidad del tóner.
En el panel de control, navegue hasta:
Valores >Calidad de > impresión > Intensidad del tóner
c
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 3
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora. Vaya a Valores > Papel > Configuración de
bandeja > Tamaño/tipo de papel
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Márgenes incorrectos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
para navegar por los distintos ajustes.
161
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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