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Cómo solucionar un problema
Acción
Paso 3
Compruebe si está utilizando un navegador compatible:
•
Internet Explorer® versión 11 o posterior
•
Microsoft Edge
•
Safari versión 6 o posterior
•
Google Chrome
•
Mozilla Firefox versión 24 o posterior
¿Es compatible el navegador?
Paso 4
Compruebe que la conexión de red funciona.
¿Funciona la conexión de red?
Paso 5
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión están bien fijas. Para obtener más información,
consulte la documentación suministrada con la impresora.
¿Están bien conectados los cables?
Paso 6
Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados.
¿Están desactivados los servidores de proxy web?
Paso 7
Acceda al servidor Web incorporado.
¿Se ha abierto Embedded Web Server?
No se puede conectar la impresora a la red Wi-Fi
Acción
Paso 1
Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático.
En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Descripción
general de la red > Adaptador activo > Automático.
¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi?
Paso 2
Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta.
Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado.
¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta?
TM
versión 32 o posterior
Sí
No
Vaya al paso 4.
Instale un navegador
compatible.
Vaya al paso 5.
Póngase en contacto
con el administrador.
Vaya al paso 6.
Revise las conexiones
de los cables.
Vaya al paso 7.
Póngase en contacto
con el administrador.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 3.
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