Reparaciones De Emergencia Por Garantía; Pasos Adicionales Que Puede Seguir Y Cómo Obtener Más Información - Mercedes-Benz Metris Passenger Van Manual Del Usuario

B. Si no puede comunicarse con la
asistencia de remolque de 24 horas:
Si no puede comunicarse con la
asistencia de remolque de 24 horas y
obtiene los servicios de remolque por
su cuenta puede presentar sus recibos
originales del servicio de remolque
autorizado por servicios prestados antes
de que transcurran 30 días del incidente.
Asegúrese de incluir su número de
identificación del vehículo, millaje en
el odómetro al momento del servicio y
dirección postal actual. Procesaremos
el reclamo basados en la elegibilidad de
servicio y del vehículo. Si es elegible,
le reembolsaremos por las cantidades
razonables que pagó realmente, con base
en los cargos usuales y acostumbrados
por ese servicio en el área donde
se proporcionaron. La decisión del
distribuidor del vehículo en relación
con el reembolso es definitiva. La
correspondencia se debe enviar a:
Centro de atención al cliente
One Mercedes-Benz Drive
Sandy Springs, GA 30328
Reparaciones de emergencia por
garantía
Si tiene una emergencia y debe obtener
una reparación por garantía de alguien
más aparte del concesionario autorizado
de Mercedes-Benz siga el procedimiento
de reembolso de la ( página 35).
e
Cómo obtener el servicio por garantía
Pasos adicionales que puede seguir y
cómo obtener más información
Si considera que su concesionario
autorizado de Mercedes-Benz le ha
negado equivocadamente su cobertura
de garantía de emisiones, siga los pasos
que se describen en la (
MBUSA le responderá por escrito antes
de que transcurran 30 días de la fecha de
recepción de su reclamo (o en el límite
de tiempo requerido por las leyes locales
o estatales). Si el propietario no recibe
la notificación antes de 30 días de que
un reclamo por garantía de rendimiento
fue denegado, MBUSA debe repararlo sin
costo.
Si desea recibir más información sobre
cómo obtener el servicio según la
garantía de emisiones federales o si
desea reportar lo que considera una
violación a estas garantías, puede
comunicarse con:
U.S. Environmental Protection Agency
Office of Transportation and Air Quality
Compliance Division, Light-Duty Vehicle
Group
Attn: Warranty Complaints
2000 Traverwood Drive
Ann Arbor, MI 48105
Email: complianceinfo@epa.gov
página 38).
e
37