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13. Ayuda
Problema
La pantalla muestra
"CONECTANDO.....", pero no se
reciben los faxes.
La calidad de impresión de los
documentos recibidos es mala.
El otro usuario se queja de que
no puede enviar un documento.
No es posible seleccionar el mo-
do de recepción deseado.
Cuando está conectado un telé-
fono de extensión, no es posible
recibir documentos pulsando
MGNMBNM9N.
No es posible oír el tono de mar-
cación.
No es posible hacer llamadas.
La unidad no suena.
120
Causa y solución
R El modo de recepción está en SOLO FAX y la llamada entrante no es un fax. Cambie
el modo de recepción a modo TAM/FAX (página 65) o modo TEL (página 68).
R Si los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con
impresión difusa o que algo funcione mal en la unidad del otro usuario. Pídale que
le envíe una copia más clara del documento o que revise su fax.
R Si los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte "13.3.2 Problemas
de impresión", en la página 117.
R El modo de recepción está en modo TEL. Reciba el documento manualmente
(página 68) o cambie el modo de recepción a TAM/FAX (página 65) o a SOLO FAX
(página 66).
R La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de im-
presión o a un papel atascado. Cargue papel (página 16) o retire el papel atascado
(página 127).
R Si el fax de la computadora (función #442 en la página 88) está configurado para
"SIEMPRE", verifique la conexión entre la computadora y la unidad.
R Si el modo de vista previa de fax (función #448 en la página 70) está configurado
para "ACTIVAR", utilice el navegador de Internet de la computadora conectada por
LAN para ver, imprimir o guardar los documentos, y después borre los documentos
innecesarios (página 70).
R Si desea establecer el modo TAM/FAX o SOLO FAX:
–
seleccione el modo deseado usando la función #400 (página 83), y pulse MAuto
RecepcionN repetidamente para ENCENDER la luz de MAuto RecepcionN.
R Si desea establecer el modo TEL:
–
pulse MAuto RecepcionN repetidamente para APAGAR la luz de MAuto
RecepcionN.
R Debe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la pági-
na 87).
R Pulse firmemente MGNMBNM9N.
R Es posible que haya cambiado el código de activación del fax de MGNMBNM9N (con-
figuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función
#434 en la página 87).
R Si está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente,
verifique el divisor o acoplador.
R Desconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que
funciona. Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro per-
sonal de servicio para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correcta-
mente, comuníquese con su compañía telefónica.
R El cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique
las conexiones (página 21).
R Si conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directa-
mente a una toma de línea telefónica.
R Es posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración
(función #120 en la página 24).
R El auricular inalámbrico está demasiado lejos de la unidad base. Acérquese a ella
e inténtelo de nuevo.
R Otra unidad está en uso. Espere e inténtelo de nuevo más tarde.
R El contestador automático está siendo utilizado. Espere e inténtelo de nuevo más
tarde.
R El volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 27).
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