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Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza la unidad, compruebe los siguientes puntos, así como el estado
de la unidad con la Utilidad de usuario. Para otros problemas, consulte "Solución de problemas" en el Manual
de funcionamiento.
Si la unidad sigue funcionando incorrectamente, apáguela, desenchufe el cable de alimentación de la toma
de CA y llame al servicio de asistencia.
Problema
El indicador de preparación
no se ilumina cuando la tecla
de encendido está en la posi-
ción de encendido.
El equipo no reconoce la uni-
dad.
El escáner no funciona co-
rrectamente.
Si continúa teniendo problemas después de seguir estas sugerencias, póngase en contacto con nuestro
departamento de asistencia técnica llamando al 1-800-726-2797. (solo EE.UU.)
Posible causa
El cable de alimentación no está en-
chufado.
Problema con el adaptador de CA.
La unidad no está conectada al equi-
po correctamente.
El software no está instalado correc-
tamente.
La interfaz USB del equipo no está
instalada correctamente.
La unidad está conectada al ordena-
dor a través de un nodo USB, y el no-
do USB no funciona correctamente.
Hay un problema con el cable USB.
La alimentación de corriente de la uni-
dad se ha apagado porque no se ha
realizado ninguna operación durante
cierto periodo de tiempo.
Solución
Introduzca el enchufe de alimentación
correctamente.
Desenchufe el cable de alimentación
de la toma de CA y llame al servicio
de asistencia.
Conecte el cable USB correctamente.
Desinstale el software del equipo (pá-
gina 20) y, a continuación, vuelva a
instalarlo (página 18).
Compruebe el equipo para ver si la in-
terfaz USB está instalada correcta-
mente mediante la propiedad del ad-
ministrador de dispositivos.
No realice la conexión a través del no-
do USB. Conecte la unidad directa-
mente al ordenador.
Utilice el cable USB incluido o un ca-
ble USB 2.0 certificado de alta veloci-
dad.
Pulse la tecla de encendido para en-
cender el escáner.
Manual de instalación
Apéndice
21
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