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Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza la unidad, compruebe los siguientes puntos, así como el estado
de la unidad con la Utilidad de usuario. Para otros problemas, consulte "Solución de problemas" en el Manual
de funcionamiento.
Si la unidad sigue funcionando incorrectamente, Apagado, desenchufe cable de alimentación y llame al
servicio de asistencia.
Problema
La tapa delantera no se pue-
de abrir.
El indicador de preparación
no se ilumina cuando el inte-
rruptor de alimentación está
ENCENDIDO.
El equipo no reconoce la uni-
dad.
El escáner no funciona co-
rrectamente.
Si continúa teniendo problemas después de seguir estas sugerencias, póngase en contacto con nuestro
departamento de asistencia técnica llamando al 1-800-726-2797. (sólo para llamadas a los EE.UU.)
Posible causa
No se ha aflojado el tornillo.
El cable de alimentación no está en-
chufado.
Problemas con la fuente de alimenta-
ción.
La unidad no está conectada al equi-
po correctamente.
El software no está instalado correc-
tamente.
La interfaz USB del equipo no está
instalada correctamente.
La unidad está conectada mediante
un nodo USB.
Hay un problema con el cable USB.
El escáner entró en el modo de espera
después de no haberse utilizado du-
rante un periodo concreto de tiempo.
Solución
Abra la tapa de la preimpresora auxi-
liar y afloje el tornillo (página 14).
Introduzca el enchufe de alimentación
correctamente.
Desconecte la unidad de la corriente
eléctrica y llame al servicio de asis-
tencia.
Conecte el cable USB correctamente.
Desinstale el software del equipo (pá-
gina 19) y, a continuación, vuelva a
instalarlo (página 18).
Compruebe el equipo para ver si la in-
terfaz USB está instalada correcta-
mente mediante la propiedad del ad-
ministrador de dispositivos.
No conectar mediante nodo USB.
Utilice el cable USB incluido o un ca-
ble USB 2.0 certificado de alta veloci-
dad.
Reinicie el escáner pulsando cual-
quier botón durante más de 1 segun-
do de modo que el ordenador pueda
reconocer el escáner.
Manual de instalación
Apéndice
21
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