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11 Apéndice
11.1 Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza el escáner, compruebe los siguientes puntos, así como el
estado del escáner en Utilidad de usuario. Si la unidad sigue funcionando incorrectamente, apáguela, de-
senchufe el cable de alimentación y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED preparado (verde)
no se ilumina cuando se en-
ciende la unidad.
El equipo no reconoce el
escáner. El escáner no fun-
ciona correctamente.
La velocidad de escaneado
es lenta.
El documento está cargado
en la bandeja de alimenta-
ción, pero el escáner no ini-
cia el escaneado.
La puerta del ADF no se
puede abrir.
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
El escáner no está conectado al
equipo correctamente.
El software no está instalado co-
rrectamente.
El escáner está conectado me-
diante un nodo USB.
Hay un problema con el cable
USB.
La alimentación de corriente de la
unidad se ha apagado porque no
se ha realizado ninguna opera-
ción durante cierto tiempo.
El escáner está conectado me-
diante una conexión USB 1.1.
El documento no se ha cargado
correctamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde tiene
una ondulación.
No se ha aflojado el tornillo.
Solución
Introduzca el enchufe de alimenta-
ción correctamente.
Conecte el cable USB correctamen-
te.
Desinstale el software del equipo
(página 110) y, a continuación, vuel-
va a instalarlo (página 17).
No conectar mediante nodo USB.
Asegúrese de utilizar el cable USB
incluido.
Encienda la unidad (página 36).
Conecte mediante USB 2.0 / USB
3.0.
Cargue el documento correctamente
(página 47).
Alise el documento (página 44) y
vuelva a cargarlo (página 47).
Afloje el tornillo de seguridad (página
18).
11 Apéndice
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