Información Del Cliente; Canadá) - Chevrolet Colorado 2012 Manual Del Propietário

Chevrolet Colorado Owner Manual - 2012
13-2 Información del cliente
Información del
cliente
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(EE. UU. y Canadá)
Su satisfacción y su preferencia son
importantes para su concesionario
y para Chevrolet. Usualmente,
los departamentos de ventas o
de servicio de su concesionario
resolverán cualquier asunto
relacionado con la transacción de
venta o la operación del vehículo.
A veces, sin embargo, a pesar de
las mejores intenciones de todos
los involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia
del concesionario. Normalmente,
las inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario
de su concesionario o al gerente
general.
PASO DOS: Si después de
contactar a un miembro de la
gerencia de su concesionario,
ésta no parece poder resolver
su inquietud sin ayuda adicional,
llame, en los Estados Unidos, llame
al servicio de atención al cliente
de Chevrolet al 1-800-222-1020.
Black plate (2,1)
En Canadá llame al centro de
servicio para el cliente de
General Motors en Canadá al
1-800-263-3777 (Inglés) o al
1-800-263-7854 (Francés).
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención
a su consulta. Tenga disponible
la siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo,
o de la placa en la parte
superior izquierda del panel
de instrumentos que puede
verse a través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.