Crear Caso De Servicio; Servicios De Avería → Solicitar Procesamiento De Anomalías - Siemens SINUMERIK 810D Manual De Funciones

08/2006

4.2.3 Crear caso de servicio

Descripción de funciones
Fig. 4-6: Crear caso de servicio manualmente
Campo
Seleccionar
máquina
Informe de errores
Estado del caso
de servicio
4.2.4 Servicios de avería → Solicitar procesamiento de anomalías
Descripción de funciones
Función
Solicitar
procesamiento de
anomalías
Solicitar sesión
Teleservice
© Siemens AG 2006 All Rights Reserved
ePS Network Services, Manual de funciones (FH) – Edición 08/2006
Contenido
Selección de una máquina distinta si el
caso de servicio no se debe crear para la
máquina actualmente seleccionada.
Introducción de una descripción del error. A
diferencia de la solicitud de procesamiento
de anomalías, se puede asignar, además
del informe de fallo, inmediatamente un
responsable y un estado.
Los posibles valores son:
- Nuevo (creado)
- Asignado (a un responsable)
- Abierto (visto, sin decisión)
Cerrado (servicio terminado con éxito)
-
Descripción
El operador puede introducir en el panel de operador
del control una descripción del problema, enviarla y
solicitar así ayuda al OEM de máquinas o al servicio
de mantenimiento de la fábrica.
Junto con la solicitud de procesamiento de anomalías,
el operador puede solicitar en el panel de operador del
control al mismo tiempo una sesión de Teleservice. Se
suprime la introducción manual de la ID de sesión en
el panel de operador del control.
Para que la ID de sesión sea transmitida
automáticamente y la sesión de Teleservice pueda ser
iniciada inmediatamente por el ingeniero de servicio, la
pantalla de solicitud tiene que permanecer abierta
hasta que se haya iniciado la sesión de Teleservicio.
4 Tareas organizativas
4.2 Casos de servicio
Tipo
ACCIÓN
ENTRADA
SELECCIÓN
4-117