Terminar Sesión De Servicio Técnico; Establecer Conferencia De Servicio Técnico; Entregar El Desktop Control A "Empleado Del Servicio Técnico 2" (Support Assist) - Siemens SINUMERIK 810D Manual De Funciones

11/2005
Terminar sesión de servicio técnico
Para terminar la sesión de servicio técnico, haga clic en el botón "End Session".
Confirme el fin de la sesión con un clic en OK.
Fig. 2-35: Terminar la sesión
2.9.4 Establecer conferencia de servicio técnico
Descripción de funciones
En una sesión de servicio técnico pueden colaborar varios empleados del Servicio
técnico y especialistas en la solución de un problema. El empleado del Servicio
técnico que es el primero en establecer una sesión de servicio técnico mantiene,
durante la misma, el control de todas las funciones. Todos los demás empleados
del Servicio técnico sólo pueden participar como observadores al principio. Si fuera
necesario, el primer empleado en una Desktop Control Session puede entregar el
control a otro empleado del Servicio técnico y volver a recuperarlo.
Sin embargo, también es posible entregar la sesión completa a un segundo
empleado del Servicio técnico. No obstante, todas las funciones deben ser
confirmadas a continuación de nuevo por el operador.
Ejemplo:
•
Participante: "Empleado del Servicio técnico 1"
•
"Empleado del Servicio técnico 2"
•
El "Empleado del Servicio técnico 2" ha iniciado su sesión bajo el nombre
"Support Assist".
•
El "Empleado del Servicio técnico 1" establece una "Desktop Control Session"
y puede ejecutar todas las funciones en el control.
•
El "Empleado del Servicio técnico 2" ve el mismo contenido, pero no puede
ejecutar funciones él mismo. (Excepción: participación en el chat)
Entregar el Desktop Control a "Empleado del Servicio técnico 2" (Support Assist)
Para transferir el control, haga clic en el botón "Sharing" arriba a la derecha en la
ventana Desktop Sharing y seleccione "Allow to Control Remotely". Haga clic en el
participante "Support Assist" (ejemplo):
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ePS Network Services, Manual de funciones (FH) - Edición 11/2005
2 Información sobre la máquina
2.9 Acceso remoto
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