Crear Caso De Servicio; Servicios De Avería → Solicitar Procesamiento De Anomalías - Siemens SINUMERIK 810D Manual De Funciones

11/2005

4.2.3 Crear caso de servicio

Descripción de funciones
Fig. 4-6: Crear caso de servicio manualmente
Campo
Informe de errores
Seleccionar
máquina
4.2.4 Servicios de avería → Solicitar procesamiento de anomalías
Descripción de funciones
Función
Solicitar
procesamiento de
anomalías
Solicitar sesión
Teleservice
© Siemens AG 2005 All Rights Reserved
ePS Network Services, Manual de funciones (FH) - Edición 11/2005
Contenido
Introducción de una descripción del error. A
diferencia de la solicitud de procesamiento
de anomalías, se puede asignar, además
del informe de fallo, inmediatamente un
responsable y un estado.
Selección de una máquina distinta si el
caso de servicio no se debe crear para la
máquina actualmente seleccionada.
Descripción
El operador puede introducir en el panel de operador
del control una descripción del problema, enviarla y
solicitar así ayuda al OEM de máquinas o al servicio
de mantenimiento de la fábrica.
Junto con la solicitud de procesamiento de anomalías,
el operador puede solicitar en el panel de operador del
control al mismo tiempo una sesión de Teleservice. Se
suprime la introducción manual de la ID de sesión en
el panel de operador del control.
Para que la ID de sesión sea transmitida
automáticamente y la sesión de Teleservice pueda ser
iniciada inmediatamente por el ingeniero de servicio, la
pantalla de solicitud tiene que permanecer abierta
hasta que se haya iniciado la sesión de Teleservicio.
4 Tareas organizativas
4.2 Casos de servicio
Tipo
ENTRADA
ACCIÓN
4-111