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información adicional sobre la
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instalación
Esta sección trata de cómo manejar mensajes que pueden o no aparecer
durante la instalación, cómo configurar la conexión entre el PC y HP Officejet,
y cómo instalar y desinstalar el software de HP Officejet. Las instrucciones de
instalación estándar se describen en el Póster de instalación, que debe
conservar para poderlo utilizar posteriormente.
Para obtener información más completa, consulte la Guía de usuario en
pantalla, dotada con opciones de búsqueda, a la que sólo se puede acceder si
se ha instalado el software. Para acceder a la guía para Windows, vaya al
Director, haga clic en Ayuda y elija Guía de usuario.
Para acceder a la guía para Macintosh, vaya al Director, haga clic en
Herramientas y elija Ver Guía en pantalla.
posibles problemas de instalación
Si sigue correctamente las instrucciones del Póster de instalación, no debería
tener problemas con la instalación de HP Officejet. Si no las sigue, es posible
que aparezca alguno de los siguientes problemas:
Si no aparece el mensaje "Se ha encontrado hardware nuevo" de Microsoft
Si ha instalado el software de HP Officejet en primer lugar, tal y como se indica
en el Póster de instalación, y es usuario de Windows 98/2000/ME/XP,
deberían haberse mostrado en pantalla durante la instalación mensajes de
Microsoft informando acerca del nuevo hardware encontrado durante la
instalación del software.
Si no han aparecido los mensajes de Microsoft, intente lo siguiente:
•
Asegúrese de estar utilizando un cable USB de alta velocidad (12 Mbps) y
de que su longitud no sea superior a 5 metros (16,4 pies).
•
Compruebe que el PC tenga un puerto USB. Para obtener más información
acerca de cómo determinar si su PC dispone de un puerto USB, consulte la
documentación del PC o póngase en contacto con el fabricante.
•
Asegúrese de que el cable esté bien enchufado en el HP Officejet y
directamente conectado al puerto USB del PC. Una vez que tenga el cable
conectado de forma adecuada, apague el HP Officejet y vuelva a
encenderlo.
•
Apague el HP Officejet y vuelva a encenderlo; a continuación,
reinicie el PC.
•
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, elimine el software y
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte la sección
eliminación y reinstalación del software del hp officejet en la página 80.
Si no aparece el Asistente para la instalación del fax
Siga las instrucciones descritas anteriormente.
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