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información adicional
sobre la instalación
posibles problemas de instalación
Posibles problemas de instalación
Esta sección trata de cómo manejar mensajes que pueden o no aparecer
durante la instalación, cómo configurar la conexión entre el ordenador y
HP PSC, y cómo instalar y desinstalar el software de HP PSC. Las
instrucciones de instalación estándar se describen en el Póster de
instalación, que debe conservar para poderlo utilizar posteriormente.
Si sigue correctamente las instrucciones del Póster de instalación, no
debería tener problemas con la instalación de HP PSC. Si no las sigue, es
posible que aparezca alguno de los siguientes problemas:
si no aparece el mensaje "se ha encontrado hardware nuevo" de microsoft
Si ha instalado el software de HP PSC en primer lugar, tal y como se indica en
el Póster de instalación y es usuario de Windows 98/2000/ME/XP, deberían
haberse mostrado en pantalla durante la instalación mensajes de Microsoft
informando acerca del nuevo hardware encontrado tras la instalación del
software y después de que HP PSC se haya conectado al ordenador.
Si no han aparecido los mensajes de Microsoft, intente lo siguiente:
•
Asegúrese de estar utilizando un cable USB de alta velocidad (12 Mbps)
y de que su longitud no sea superior a 3 metros (9,8 pies).
•
Compruebe que el ordenador tenga un puerto USB. Para obtener más
información acerca de cómo determinar si su ordenador dispone de
un puerto USB, consulte la documentación del ordenador o póngase
en contacto con el fabricante.
•
Asegúrese de que el cable esté bien enchufado al HP PSC y directamente
conectado al puerto USB del PC. Una vez que el cable esté conectado
correctamente, apague el HP PSC y vuelva a encenderlo.
•
Apague el HP PSC y vuelva a encenderlo; a continuación, reinicie el PC.
•
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, elimine el software y
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte la sección
Eliminación y reinstalación del software del HP PSC en la página 67.
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