Ejemplo De Aplicación - Mitel MIVOICE OFFICE 400 Manual Del Sistema

Visión general del sistema
terfaces Platform (OIP) ofrece muchas otras funciones útiles que ayudan a los em-
pleados en su trabajo diario, como por ejemplo:
• La marcación por nombre para llamadas salientes y la visualización de CLIP para
llamadas entrantes ofrecen un valor añadido por la integración de directorios y ba-
ses de datos externos.
• Notificación de avisos de Microsoft Outlook en los teléfonos de sistema
• Comunicaciones controladas por presencia con el Indicador de ocupación
• Distribución automática de llamadas
• Acceso a la configuración del sistema, lo que asegura una integración máxima de
diferentes sistemas
Y, por supuesto, el sistema de comunicaciones soporta además interfaces CTI First-
Party y Third-Party para aplicaciones CTI comerciales basadas en el estándar Micro-
soft TAPI 2.1.
Soporta también la supervisión/control de terminales en el servidor de comunicaciones
mediante aplicaciones de terceros a través del protocolo CSTA.
CTI first-party
CTI first-party es la conexión física directa entre un teléfono y un Cliente de telefonía
(estación de trabajo en PC). Las funciones telefónicas y los estados del teléfono se
controlan y supervisan en el Cliente de telefonía. Una solución CTI first-party es muy
adecuada para un número pequeño de estaciones de trabajo CTI y se implementa fá-
cilmente.
MiVoice Office 400 soporta CTI first-party en todos los teléfonos del sistema a través
de la interfaz Ethernet. Para algunas aplicaciones (por ejemplo, Office eDial) se nece-
sita el proveedor de servicios TAPI First-Party (AIF-TSP). Para otras aplicaciones (por
ejemplo, Mitel Dialer) utilice el protocolo CSTA.
Ejemplo de aplicación
• Marcación desde una base de datos (agenda en CD, etc.)
• Identidad del comunicante (CLIP)
• Crear un histórico de llamadas
• Mitel Dialer (véase Tab. 9, página 28)
CTI third party
CTI Third party es una solución amigable multiestación. En contraste con CTI first
party, CTI third party controla y supervisa varios teléfonos de sistema (incluidos los te-
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Mitel 415/430
syd-0583/2.0 – R6.0 – 09.2018