GLO hyper+ Guia Del Usuario página 38

73
а) Сатып алушы glo™ құрылғысын сатып
алуды растайтын құжатты көрсетпесе
немесе сатып алғанын тиісінше дәлелдей
алмаса;
б) Сатып алушы тұтынушылардың
шағымдарын қабылдайтын ұйымға кепілдік
мерзімі өтіп кеткеннен кейін барса.
Ақау туралы хабарлау тәртібі
glo™ құрылғысында ақау пайда болса,
сатып алушы:
і) әрі қарай нұсқаулар алу үшін төменде
көрсетілген байланыс мәліметтері
бойынша glo™ тұтынушыларына қолдау
көрсету қызметіне хабарласуы тиіс
немесе
іі) төменде көрсетілген мекен-жайда
орналасқан тұтынушылардың
шағымдарын қабылдайтын ұйымға баруы
тиіс. Мұндай жағдайда сатып алушы
ақауды немесе мәселені егжей-тегжейлі
сипаттауы және glo™ құрылғысын
KAZ
сатып алуды растайтын құжатты қоса
тапсыруы тиіс.
glo™ тұтынушыларына қолдау көрсету
қызметі
Телефон:
8-800-080-10-80
5757
E-mail:
info@myglo.kz
Тұтынушылардың шағымдарын
қабылдайтын ұйым:
«Бритиш Американ Тобакко Казахстан
Трейдинг» ЖШС, A26F8D4, Қазақстан
Республикасы, Алматы, Нұрсұлтан
Назарбаев д-лы, 240 Г.
Гарантия
Действие гарантии
Настоящая гарантия предоставляется
ТОО «Бритиш Американ Тобакко
Казахстан Трейдинг» покупателям,
которые законно приобрели устройство
для нагревания табака glo™ и его
комплектующие (далее – «Товар» или
«Устройство glo™») на территории
Республики Казахстан. По условиям
настоящей гарантии ТОО «Бритиш
Американ Тобакко Казахстан Трейдинг»
при предъявлении покупателем
требований о недостатках товара в
течение гарантийного срока вправе
по своему усмотрению: i) устранить
неисправность Товара либо ii) заменить
неисправный Товар на Товар, который не
имеет дефектов.
Настоящая гарантия покрывает только
такие неисправности, которые возникли в
течение гарантийного срока, при условии
надлежащего использования Устройства
glo™ в соответствии с Руководством
пользователя Устройства glo™.
Настоящая гарантия сохраняет
свою силу, если покупатель передал
Устройство glo™ третьему лицу.
В таком случае покупатель обязуется
предоставить настоящий гарантийный
талон новому владельцу вместе с
документами, подтверждающими факт
приобретения Устройства glo™.
Товар, который был возвращен
покупателем, становится собственностью
«Бритиш Американ Тобакко Казахстан
Трейдинг». При замене товара любой
предоставленный взамен товар
становится собственностью покупателя.
При замене Устройства glo™ или любого
из его комплектующих гарантийный срок
не исчисляется заново.
Настоящая гарантия действительна
только в Республике Казахстан.
Срок гарантии
Срок действия данной гарантии на отдельные
комплектующие Устройства glo™:
Устройство для нагревания табака glo™ -
1 (один) год с даты покупки;
Зарядное устройство - 1 (один) год с
даты покупки;
USB-кабель - 1 (один) год с даты покупки;
Щетка для чистки - 1 (один) год с даты
покупки.
Срок службы устройства для нагревания
табака glo™ и его комплектующих
составляет 12 (двенадцать) месяцев с
даты покупки.
Исключения из гарантии
Следующие повреждения и
неисправности являются исключением
из гарантии:
а) Дефекты, возникшие в результате
обычного износа;
б) Видимые физические повреждения
внешнего вида Устройства glo™
(например, потертости, царапины,
небольшие вмятины, повреждения
пластика);
в) Неисправности, вызванные перепадом
напряжения, контактом с жидкостью,
огнем;
г) Неисправности, возникшие вследствие
использования Устройства glo™ не по
назначению;
д) Неисправности, вызванные
использованием Товара с
несовместимыми устройствами или
подключением к таким устройствам;
е) Повреждения и неисправности,
возникшие в результате попыток
открыть Устройство glo™ лицом, не
уполномоченным изготовителем, или
несанкционированной модификации или
ремонта Устройства;
ж) Повреждения и неисправности,
возникшие в результате неправильной
эксплуатации, указанной в Руководстве
пользователя glo™.
Гарантия также не предоставляется если:
а) Покупатель не предъявил документ,
подтверждающий факт приобретения
Устройства glo™, либо не смог иным
надлежащим образом подтвердить факт
приобретения;
б) Покупатель обратился в организацию,
принимающую претензии потребителей,
после истечения срока гарантии.
Порядок сообщения о неисправности
При возникновении неисправностей
Устройства glo™ покупатель должен:
і) связаться со Службой поддержки
потребителей glo™ для получения
дальнейших инструкций, по контактам,
указанным ниже;
либо
іі) обратиться в Организацию,
принимающую претензии потребителей,
по адресу, указанному ниже. В таком
случае покупатель должен детально
описать неисправность или проблему и
приложить документ, подтверждающий
приобретение Устройства glo™.
Служба поддержки потребителей glo™
Телефон:
8-800-080-10-80
5757
E-mail:
info@myglo.kz
Организация, принимающая претензии
потребителей:
ТОО «Бритиш Американ Тобакко
Казахстан Трейдинг», A26F8D4,
Республика Казахстан, Алматы,
пр. Нурсултан Назарбаев, 240 Г.
74
KAZ