Polycom V500 Guía Del Administrador
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Polycom V500 Guía Del Administrador

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Guía del administrador
del sistema V500
Versión 8.0
Edición de julio de 2005
3725-22076-003/A
V500, versión 8.0
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Manuales relacionados para Polycom V500

Resumen de contenidos para Polycom V500

  • Página 1 Guía del administrador del sistema V500 Versión 8.0 Edición de julio de 2005 3725-22076-003/A V500, versión 8.0 VídeoVozDatosWeb Conéctese. De la forma más cómoda.

  • Página 2: Información De Marcas Comerciales

    En lo relativo a las partes, Polycom, Inc. conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad con respecto al software utilizado en sus productos. El software está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales.

  • Página 3: Información Acerca De Esta Guía

    • Instalación del sistema, donde se describe cómo configurar el hardware. • Guía de inicio rápido del sistema V500 , en la que describe cómo llevar a cabo las tareas de videoconferencia. • Hojas de configuración, en las que se describe cómo instalar hardware adicional.
  • Página 4 Guía del administrador del sistema V500...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    2 Instalación del hardware del sistema ....2-1 sistema V500 Vista del panel trasero ......2-1 Colocación del sistema .
  • Página 6 Actualización del software ........3-28 4 Personalización del sistema V500 ....4-1 Planificación del funcionamiento de vídeo .
  • Página 7 Uso de la interfaz web del V500 ........
  • Página 8 Guía del administrador del sistema V500 6 Uso y estadísticas del sistema ..... . 6-1 Resumen de llamada ..........6-1 Estad.

  • Página 9: Introducción Al Sistema V500

    Introducción al sistema V500 El sistema de videoconferencia V500 es una herramienta de colaboración visual de tecnología punta. El sistema V500, dotado de una imagen de vídeo nítida y un sonido claro, proporciona las herramientas esenciales que necesitará en su hogar o pequeña empresa para cubrir las necesidades de videoconferencia a través de redes de banda ancha.

  • Página 10: Componentes Del Sistema

    También es posible que haya opciones adicionales disponibles. Para obtener más información, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom. Hay dos modelos del sistema V500 disponibles: sólo IP o IP con RDSI. Nombre Componente Descripción...

  • Página 11: Funciones Clave

    Conferencias enriquecidas • Visualización de contenido: instale la función People+Content™ IP en su equipo o portátil y, a continuación, utilice el sistema V500 para mostrar el contenido (como hojas de cálculo o videoclips) a otros sitios de la videoconferencia. •...

  • Página 12: Experiencia Del Usuario Mejorada

    • Llamadas IP o RDSI: el sistema V500 dispone de un puerto Ethernet incorporado de 10/100 Mb para llamadas IP. Agregue la interfaz BRI de red opcional única para realizar llamadas a través de las líneas telefónicas RDSI.

  • Página 13: Administración De La Red Y Seguridad

    V500. • Informes detallados de llamada: acceda al historial de llamadas del sistema desde la interfaz web del V500. Puede descargar los datos en una aplicación de hojas de cálculo para ordenarlos y darles formato. •...
  • Página 14 Guía del administrador del sistema V500 1 - 6...

  • Página 15: Instalación Del Hardware Del Sistema

    Este capítulo incluye información complementaria a la hoja de configuración que se adjunta con el sistema y sus componentes opcionales. Cada sistema V500 incluye una copia impresa de la hoja de configuración del sistema. Las versiones en formato PDF de estas hojas están disponibles en la dirección www.polycom.com/videodocumentation.

  • Página 16: Colocación Del Sistema

    Debe utilizar el mismo tipo de conector en el sistema V500 y en el monitor. Esto quiere decir que, si utiliza el conector S-Video del sistema, deberá...

  • Página 17: Conexión Del Sistema A La Red

    Conecte el cable LAN del conector LAN situado en la parte posterior del sistema a la LAN. Conexión a la red RDSI BRI El sistema V500 está disponible con la interfaz de red BRI RDSI opcional, que permite realizar llamadas RDSI. Si el sitio no utiliza un sistema telefónico interno (PBX), probablemente necesitará...

  • Página 18: Conexión De Auriculares

    Guía del administrador del sistema V500 Conexión de auriculares Opcionalmente, puede conectar los auriculares al sistema V500 para escuchar las llamadas de forma privada. La vista del panel trasero (en la página 2-1) muestra la ubicación de los conectores para auriculares.

  • Página 19: Encendido Del Sistema

    El sistema V500 tiene una fuente de alimentación externa. No utilice ninguna otra fuente de alimentación que no sea la que se suministra con el sistema V500. La utilización de otra fuente de alimentación anula la garantía y puede dañar el sistema.
  • Página 20 Guía del administrador del sistema V500 2 - 6...

  • Página 21: Configuración Del Uso En Red

    Configuración del uso en red El V500 system está configurado de fábrica para permitir la realización rápida y sencilla de llamadas de videoconferencia en distintos entornos de red. En muchos casos, simplemente deberá conectar físicamente el sistema según se describe en el capítulo 2, encenderlo y seguir las instrucciones del asistente de configuración.

  • Página 22: Uso Del Asistente De Configuración

    • Desde una ubicación remota: utilice un explorador web para tener acceso a la V500 web interface. Para ello, la red debe estar configurada y el usuario debe conocer la dirección IP del sistema; por lo tanto, esta opción puede no ser la más adecuada si está instalando el sistema por primera vez en una nueva ubicación.

  • Página 23: Configuración De La Conexión Ip

    El primer paso para la configuración de la conexión IP es establecer las propiedades de la LAN. Si el V500 system está conectado directamente a un módem por cable o DSL, antes de comenzar deberá conocer la dirección IP pública asignada al sistema por su proveedor de servicios de Internet (ISP).

  • Página 24: Seleccione

    Guía del administrador del sistema V500 Opción Descripción Dirección IP Especifica cómo el sistema obtiene una dirección IP. • Obtener dirección IP automáticamente: seleccione esta opción si el sistema obtiene una dirección IP del servidor DHCP en la LAN. •...

  • Página 25: Configuración De La Conexión De Red Ip

    Si necesita determinar el modo en el que el V500 se conecta a la red, póngase en contacto con el administrador de red, el proveedor de servicios de red o el proveedor de servicios de Internet (ISP).

  • Página 26: Realización De Llamadas Dentro De Una Intranet

    DSL no mantiene automáticamente un estado de conexión, Polycom recomienda la utilización de un enrutador de red. La conexión directa del V500 a la red con un módem por cable o DSL no supone una barrera segura entre su red empresarial o doméstica e Internet;...

  • Página 27: Realización De Llamadas Mediante Un Enrutador De Red

    Sin embargo, para poder realizar comunicaciones a través de vídeo es necesario que se permita cierto acceso. Para permitir que el V500 realice y reciba llamadas desde el exterior, al tiempo que la red continúa protegida, deben abrirse puertos en el servidor de seguridad.
  • Página 28 Guía del administrador del sistema V500 Antes de cambiar la configuración del enrutador, debe conocer la información siguiente: • La dirección IP del enrutador, que podrá encontrar en la documentación que lo acompaña. (Tenga en cuenta que muchos enrutadores utilizan la dirección predeterminada 192.168.1.1.)
  • Página 29 Configuración del uso en red 5. En la página Port Forwarding (Reenvío de puertos), seleccione Add Custom Service (Agregar servicio personalizado). 6. En la página Ports-Custom Services (Servicios personalizados de puertos), escriba esta información para el primer puerto que desee abrir (como puerto 1720): Opción Descripción...
  • Página 30 Guía del administrador del sistema V500 5. Según el modelo del enrutador, la página Port Range Forwarding (Reenvío de intervalo de puertos) puede aparecer en el menú Advanced (Avanzado) o en el menú Applications and Gaming (Aplicaciones y juegos). 6. En la página Port Range Forwarding (Reenvío de intervalo de puertos), escriba esta información para el primer puerto que desee abrir (como...
  • Página 31 Configuración de las propiedades del servidor de seguridad y del NAT Una vez configurado el enrutador, deberá configurar el sistema V500 de forma que funcione con el servidor de seguridad y con el NAT. Antes de realizar cambios en la pantalla Firewall (Servidor de seguridad), deberá...

  • Página 32: Configuración

    NAT. Consulte con el fabricante del dispositivo si éste es compatible con H.323. Si desea configurar el sistema V500 para que funcione con un servidor de seguridad y con el NAT: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Red > IP > Servidor de seguridad.

  • Página 33: Dirección Mostrada En El Directorio Global

    Configuración del uso en red Opción Descripción Configuración NAT Permite especificar si el sistema debe intentar detectar la dirección WAN externa NAT automáticamente. • Si el sistema utiliza un NAT que permite el tráfico HTTP, seleccione Auto. El sistema intentará detectar la dirección WAN externa NAT automáticamente.

  • Página 34: Realización De Llamadas Con Un Enrutador Mediante

    Una zona desmilitarizada (DMZ) es una forma de configurar una red de forma que el enrutador funcione como servidor para el dispositivo que se encuentre en dicha red (como el V500), pero fuera del servidor de seguridad. Según el enrutador, la configuración del V500 system para estar en la DMZ puede afectar a su capacidad para comunicarse de manera local con otros dispositivos de la LAN interna.

  • Página 35: Configuración De La Compatibilidad Con Redes Ip

    Configuración del uso en red Configuración de la compatibilidad con redes IP Una vez configuradas las propiedades de la LAN y la conexión de la red IP, deberá configurar la compatibilidad con redes IP, si desea realizar videoconferencias mediante IP. Configuración de opciones de H.323 Antes de realizar una videoconferencia mediante IP, debe marcar la opción Habilitar IP H.323 en la pantalla Preferencia de llamada, tal como se describe...
  • Página 36 Guía del administrador del sistema V500 Opción Descripción Nombre Especifica el nombre que los gatekeeper y las puertas de enlace de H.323 pueden emplear para identificar el sistema. Mediante los nombres de H.323, se pueden realizar llamadas punto a punto si ambos sistemas están registrados en un gatekeeper.
  • Página 37 La compatibilidad con el gatekeeper alternativo se configura en el principal, y dicha configuración se notifica al V500 cuando éste se registra en el gatekeeper al inicio. 4. Si tiene una puerta de enlace, seleccione...

  • Página 38: Seleccione

    Habilitar SIP en la pantalla Preferencia de llamada, tal como se describe en la página 3-23. Entonces, podrá configurar las opciones de SIP siguiendo los pasos que se detallan en esta sección. Si no está familiarizado con SIP, Polycom recomienda no cambiar la configuración predeterminada. 3 - 18...

  • Página 39: Transporte

    Indica el protocolo que emplea el sistema para las señales SIP. transporte La infraestructura de red SIP en la que funciona el V500 system determina el protocolo necesario. Por ejemplo, si el V500 system funciona en una red SIP Microsoft Live Communication Server (LCS), seleccione TCP.

  • Página 40: Configuración De Calidad De Servicio (Qos)

    QOS, podrá configurar el V500 system para que marque los paquetes IP con los valores reconocidos por la red. Tenga en cuenta que la activación de QOS en V500 no es suficiente; todos los dispositivos de la ruta de red también deben configurarse para QOS.

  • Página 41: Configuración De La Conexión Rdsi

    Kbps y 768 Kbps. para recepción Configuración de la conexión RDSI Si dispone de la opción RDSI, podrá conectar el sistema V500 a través de RDSI, al igual que mediante una de las conexiones de red IP descritas anteriormente en este capítulo.

  • Página 42: Configuración De La Interfaz De Red Rdsi

    Guía del administrador del sistema V500 Configuración de la interfaz de red RDSI Para configurar las opciones de interfaz de red RDSI: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Red > RDSI. 2. Establezca estas configuraciones: Opción Descripción Habilitar Permite a este sistema realizar llamadas H.320 (RDSI).

  • Página 43: Configuración De Las Preferencias De Llamada

    Configuración del uso en red 3. Seleccione y establezca estas configuraciones: Opción Descripción Código área Indica el código de área para la ubicación del sistema. Números de Especifica los números asignados a los canales B1 y B2 para la directorio línea BRI.
  • Página 44 Guía del administrador del sistema V500 Para configurar las preferencias de llamada: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Red > Preferencia de llamada. 2. Establezca estas configuraciones: Opción Descripción Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People + Content basado en estándares.
  • Página 45 Configuración del uso en red 4. Seleccione para ir a las pantallas Velocidades preferidas y establezca las configuraciones siguientes: Opción Descripción Velocidad Determina la velocidad que se empleará para las llamadas preferida para realizadas desde este sistema en uno de estos casos: realizar llamadas •...

  • Página 46: Configuración Del Directorio Global

    Guía del administrador del sistema V500 Configuración del directorio global Si utiliza Global Management System de Polycom, podrá configurar su sistema para que utilice el directorio global. El directorio global proporciona una lista de otros sistemas que se registran con el servidor del directorio global y están disponibles para las llamadas.

  • Página 47: Configuración De Las Reglas De Marcación

    4. Pulse Llamar en el control remoto. También puede encontrar una lista de números de todo el mundo que puede utilizar para probar el V500 system en www.polycom.com/videotest. Si tiene problemas al realizar llamadas de videoconferencia: • Asegúrese de que el número que ha marcado es correcto, después vuelva a intentar realizar la llamada.

  • Página 48: Comprobación Del Estado Del Sistema

    Actualización del software Si tiene acceso a Internet y una clave de software, puede utilizar la aplicación basada en web Softupdate para actualizar el software del V500. Si no tiene acceso a Internet, el distribuidor puede proporcionarle la actualización del software del V500 en CD-ROM.
  • Página 49 Configuración del uso en red 3. Descargue el archivo de actualización del software del V500 system en formato .zip. 4. Haga doble clic en el archivo .zip de software para extraerlo. 5. Haga doble clic en Softupdate.exe para ejecutar el programa de actualización.
  • Página 50 Guía del administrador del sistema V500 3 - 30...

  • Página 51: Personalización Del Sistema V500

    Personalización del sistema V500 Los usuarios del sistema V500 de Polycom atienden a necesidades distintas. Por eso, nuestro sistema incluye una interfaz de usuario personalizable. Existe la posibilidad de planificar las videoconferencias para adaptarlas a sus necesidades concretas y a las de los demás usuarios que utilicen el sistema.

  • Página 52: Configuración De Las Opciones De Cámara

    Guía del administrador del sistema V500 Configuración de las opciones de cámara La pantalla Cámara permite definir la configuración de la cámara. Para configurar las opciones de la cámara: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Cámara. 2. Establezca estas configuraciones: Opción...

  • Página 53: Configuración Del Monitor

    Personalización del sistema V500 Configuración del monitor El sistema V500 permite personalizar la pantalla para adaptar la visualización al espacio y al equipo del que disponga. Para configurar el monitor: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Monitor.

  • Página 54: Uso De La Emulación De Doble Monitor

    Configuración Mediante los controles del monitor, seleccione la opción de pantalla completa que extienda la imagen de forma uniforme sin recortarla. En la pantalla sistema V500 Monitor: Si utiliza un monitor panorámico, establezca la configuración de éste en 16:9. Si no, establezca la configuración del monitor en 4:3.

  • Página 55: Ajuste Del Equilibrio De Color Del Monitor

    Visualización de contenido con People+Content IP People+Content IP es una aplicación de software opcional disponible en el sistema V500. Permite al presentador mostrar el contenido de un equipo a otros sitios por videoconferencia mediante una conexión de red IP. El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint®, videoclips, hojas de cálculo o cualquier otro tipo de contenido que se ejecute en un equipo.
  • Página 56 2. Introduzca el número de licencia que haya recibido al adquirir la opción People+Content IP. 3. Introduzca el número de serie del sistema V500 en el que desee instalar People+Content IP. A continuación, recibirá una clave de activación del software People+Content IP.

  • Página 57: Planificación Del Funcionamiento Del Audio

    Para instalar People+Content IP en un equipo: 1. En el equipo, abra un explorador web y vaya a la página de descargas de vídeo del Centro de recursos de Polycom en http://extranet.polycom.com. 2. Localice la aplicación People+Content IP y haga clic en el enlace para descargar el archivo en su equipo.

  • Página 58: Planificación De La Experiencia Del Usuario

    Guía del administrador del sistema V500 Opción Descripción Agudos Ajusta el volumen para las frecuencias más altas sin cambiar el volumen de audio principal. Silenciar llamadas Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas de respuesta entrantes. automática Las llamadas entrantes se silencian de forma predeterminada hasta que pulse el botón Silenciar...

  • Página 59: Administración Del Acceso Del Usuario A Configuraciones

    Configure la contraseña de administrador para restringir el acceso a usuarios que puedan: • Realizar cambios no incluidos en la pantalla Configuraciones usuario. • Actualizar el software del sistema V500. • Realizar tareas de administración remota mediante la interfaz web del V500. Para configurar o cambiar la contraseña de administrador: 1.

  • Página 60: Pantallas Que Requieren La Contraseña De Administrador

    Guía del administrador del sistema V500 Para restablecer una contraseña de administrador olvidada: 1. El número de serie del sistema se encuentra en el propio sistema o en la pantalla Info. del sistema. 2. Vaya a Sistema > Diagnósticos > Restablecimiento del sistema.

  • Página 61: Personalización Del Espacio De Trabajo Por Los Usuarios

    Personalización del sistema V500 Personalización del espacio de trabajo por los usuarios Permita a los usuarios del sistema V500 cambiar las preferencias de usuario más comunes dándoles acceso a la pantalla Configuraciones usuario. Para permitir a los usuarios personalizar el espacio de trabajo: 1.

  • Página 62: Uso Del Sistema Para Aplicaciones Especializadas

    Guía del administrador del sistema V500 Uso del sistema para aplicaciones especializadas El sistema puede personalizarse para que muestre sólo un conjunto específico de números a los que llamar. Este modo, también denominado "modo restringido", lo pueden utilizar aplicaciones especializadas, como los canales de consultas del cliente o los sistemas empleados para llamar regularmente a los mismos números.

  • Página 63: Seleccione

    Web Director. Activación de la codificación AES La codificación AES es una función estándar del sistema V500. Cuando está habilitada, el sistema codifica automáticamente las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificación AES.

  • Página 64: Configuración De Llamadas

    Cuando se selecciona, la información detallada de todas las llamadas se puede ver mediante la interfaz web del V500 y se puede descargar como un archivo .csv. Llam. recientes Indica si se muestra el botón Llam. recientes en la pantalla de inicio.

  • Página 65: Configuración Del Modo De Respuesta A Llamadas

    Personalización del sistema V500 Configuración del modo de respuesta a llamadas Puede elegir si desea responder a las llamadas de forma manual o automática, o bien configurar el sistema de modo que rechace automáticamente todas las llamadas entrantes. Para establecer el modo de respuesta: 1.

  • Página 66: Configuración De Las Opciones Del Directorio

    El nombre del sistema localizado se envía al sitio remoto y, cuando la interfaz de usuario está definida en dicho idioma, los sistemas V500 que cuentan con la versión 8.0 o superior, lo muestran como el Id. del autor de la llamada.

  • Página 67: Configuración De Fecha, Hora Y Ubicación

    Personalización del sistema V500 Configuración de fecha, hora y ubicación Actualice el sistema con las configuraciones regionales, incluidos el idioma específico de la ubicación y los parámetros de llamada. Para fijar la fecha, la hora y la ubicación: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Configuración general >...

  • Página 68: Personalización Del Aspecto Del Espacio De Trabajo

    Guía del administrador del sistema V500 Personalización del aspecto del espacio de trabajo Personalice el aspecto del espacio de trabajo del sistema V500 para adaptarlo al entorno del usuario desde un punto de vista funcional y estético. Por ejemplo, al personalizar la pantalla de inicio en modo restringido, los usuarios que utilicen el sistema sólo tienen que elegir un sitio y pulsar el...
  • Página 69 Personalización del sistema V500 Para diseñar la pantalla de inicio: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Configuración general > Config. pantalla de inicio. 2. Establezca estas configuraciones: Opción Descripción Pantalla de Indica qué opción de marcación se va a mostrar: marcación...

  • Página 70: Adición De Sitios A La Pantalla De Inicio

    Guía del administrador del sistema V500 Opción Descripción Icono de No Permite a los usuarios configurar el sistema para que acepte u molestar omita automáticamente las llamadas entrantes a través del botón No molestar de la pantalla de inicio. Informe...

  • Página 71: Adición De Texto De Marquesina

    Agregue también texto de marquesina mediante la interfaz web del V500. En el caso del ruso, coreano, japonés, chino simplificado y chino tradicional, debe utilizar la interfaz web del V500 para agregar el texto de marquesina. Para introducir texto de marquesina en la interfaz del V500: 1.

  • Página 72: Adición Del Logotipo Del Protector De Pantalla

    5. Haga clic en Actualizar. Adición del logotipo del protector de pantalla Puede personalizar el sistema V500 de modo que muestre su propio logotipo en lugar del de Polycom. Para cargar un logotipo en el protector de pantalla 1.

  • Página 73: Cambio Del Aspecto Del Sistema

    1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Audio. 2. Seleccione el tono que desee. Para fijar el timbre interno del sistema V500: 1. Vaya a Sistema > Configuraciones de admin. > Audio. 2. Seleccione Habilitar timbre interno para especificar un timbre de llamada adicional para las llamadas entrantes.

  • Página 74: Configuración Del Funcionamiento Del Control Remoto

    Asistiendo a uno de los sitios de la conferencia. • • Escuchando la conferencia por la interfaz web del V500. • Escuchando la conferencia por un altavoz en la sala de uno de los sitios participantes. 4 - 24...

  • Página 75: Presentación De Leyendas En Las Conferencias

    El transcriptor deberá presentar el texto de las leyendas de una de las siguientes maneras: • En la sala o desde un sitio remoto, utilizando la interfaz web del V500. • En la sala o desde un sitio remoto, utilizando una sesión de Telnet.

  • Página 76: Presentación De Leyendas Mediante Una Sesión De Telnet

    Para presentar leyendas en una conferencia mediante una sesión de Telnet: 1. En su PC, abra una interfaz de línea de comandos. 2. Inicie una sesión de Telnet mediante la dirección IP del sistema V500 y el puerto 24 (por ejemplo, telnet 10.11.12.13...

  • Página 77: Introducción A La Realización De Llamadas

    Tiene a su disposición los siguientes recursos: • Guía de inicio rápido del V500 sistema: esta guía va dirigida a todos los usuarios, desde los principiantes a los más experimentados. Abarca los principios básicos de las reuniones, los diferentes modos de realizar llamadas, el uso del control remoto y algunos consejos para la realización...
  • Página 78 Guía del administrador del sistema V500 4 - 28...

  • Página 79: Administración Remota Del Sistema

    Uso de la interfaz web del V500 Puede utilizar la interfaz web del V500 para realizar la mayor parte de las llamadas y tareas de configuración en el sistema local. Acceso a la interfaz web del V500 Configuración del explorador para utilizar la interfaz web del V500:...

  • Página 80: Control De Sala O Llamada Con La Interfaz Web Del V500

    3. Introduzca admin como nombre de usuario y la contraseña de administrador, si se ha establecido una. Utilice la interfaz web del V500 para configurar todas las opciones del sistema, excepto las de administración remota. Por motivos de seguridad, es preciso que lo haga el administrador desde el sistema local.

  • Página 81: Creación De Un Nombre Del Sistema Localizado Con La Interfaz

    Creación de un nombre del sistema localizado con la interfaz web del V500 Los nombres del sistema localizados se envían al sitio remoto, y los sistemas V500 que cuentan con la versión 8.0 o superior los mostrarán como Id. del autor de la llamada. Al introducir un nombre del sistema localizado, también se introduce en inglés y en pinyin.

  • Página 82: Administración De Perfiles Del Sistema Con La Interfaz Web

    V500. 3. Vaya a Configuración del sistema > Utilidades > Centro de perfiles. 4. Haga clic en V500 -> PC para descargar el archivo .csv en el sistema V500. 5. Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.

  • Página 83: Administración De Directorios Desde La Interfaz Web Del V500

    V500. 3. Vaya a Configuración del sistema > Utilidades > Importar directorio. 4. Haga clic en V500 -> PC para descargar el archivo .csv en el sistema V500. 5. Guarde el archivo en una ubicación de su equipo.

  • Página 84: Configuración De Servicios Globales

    Configuración de servicios globales Si utiliza Global Management System de Polycom, configure, administre y supervise el sistema V500 con el servidor de Global Management System (GMS). Global Management System es una herramienta de software cliente/servidor basada en web que permite a los administradores administrar una red de sistemas de videoconferencia.

  • Página 85: Número De Cuenta Necesario Para Las Llamadas

    Introducción de información del usuario Si Global Management System administra el sistema, podrá configurar el sistema V500 para que los usuarios puedan solicitar ayuda del administrador de Global Management System. Para configurar la información de contacto de Global Management System: 1.

  • Página 86: Solicitud De Asistencia Técnica Al Administrador De Global Management System

    Mi información. Global Management System envía un mensaje a su sistema V500. El sistema V500 muestra el mensaje de Global Management System: El administrador de Global Management Su solicitud de ayuda ha sido recibida.

  • Página 87: Configuración De Snmp

    Polycom en el equipo que pretenda usar como estación de administración de la red. Los MIB están disponibles para su descarga en la interfaz web del V500. Para descargar los MIB de Polycom: 1. En un equipo informático, abra un explorador web.

  • Página 88: Configuración De La Administración Snmp

    1. Acceda a la pantalla de configuración de SNMP en la interfaz web del V500 o en el sistema V500: — En la interfaz web del V500, vaya a Configuración del sistema > Configuraciones de admin. > Servicios globales > SNMP.

  • Página 89: Uso Y Estadísticas Del Sistema

    Uso y estadísticas del sistema El sistema V500 facilita diversas pantallas que permiten comprobar la información sobre las llamadas realizadas por el sistema, así como el uso y el rendimiento de la red. Resumen de llamada La pantalla Resumen de llamada ofrece información detallada sobre las llamadas realizadas por el sistema e incluye: •...

  • Página 90: Estad. Llamada

    Guía del administrador del sistema V500 Estad. llamada Las dos pantallas Estad. llamada ofrecen información sobre la llamada en curso, que incluye: Esta pantalla: Muestra información sobre: Estad. llamada (1) • Velocidad de llamada (transmisión y recepción). • Protocolos de vídeo, anexos y formato en uso (transmisión y recepción).

  • Página 91: Estado De La Llamada

    Uso y estadísticas del sistema Estado de la llamada La pantalla Estado de la llamada facilita información detallada sobre la conexión de la llamada. Las esferas de la pantalla muestran información acerca de cada línea. Cuando realice una llamada, verá cambiar el estado cuando la llamada se conecte.

  • Página 92: Llam. Recientes

    Seleccionar en el control remoto para realizar la llamada. Si necesita conocer más detalles acerca de las llamadas, puede descargar el informe detallado de llamada (CDR) en la interfaz web del V500. Para obtener más información sobre este informe, consulte Informe detallado de llamada (CDR), en la página 6-5.

  • Página 93: Informe Detallado De Llamada (Cdr)

    V500, por lo que, si existen llamadas perdidas debido a que la opción No perturbar está activada, los detalles no se incluirán en el informe. Para ver y descargar el CDR a través de la interfaz web del V500: 1. En un equipo informático, abra un explorador web.

  • Página 94: Descripción

    Guía del administrador del sistema V500 Datos Descripción End Time (Hora Hora de finalización de la llamada. de finalización) Call Duration Duración de la llamada. (Duración de la llamada) Account Number Si la opción “Requiere número de cuenta para marcar” está...
  • Página 95 Uso y estadísticas del sistema Datos Descripción Endpoint Alias El alias del sitio remoto. (Alias de punto final) Endpoint Additional El alias adicional del sitio remoto. Alias (Alias adicional de punto final) Endpoint Type (Tipo Terminal, puerta de enlace o MCU. de punto final) Endpoint Transport Dirección real del sitio remoto (no es necesariamente la...
  • Página 96 Guía del administrador del sistema V500 Datos Descripción Average Percent of Promedio combinado del porcentaje de paquetes Packet Loss (Tx) transmitidos, tanto de audio como de vídeo, que se (Porcentaje perdieron durantes los cinco segundos anteriores al promedio de momento en que se tomó una muestra. Este valor no pérdida de...

  • Página 97: Archivos Del Informe Detallado De Llamada

    1 cuando el sistema asigna la conferencia número 100.000. Para obtener un informe archivado: 1. En su PC, abra un cliente de FTP. 2. Conéctese por FTP al sistema V500. 3. Introduzca el siguiente comando de FTP: GET localcdr_archive.csv 4. Cierre la sesión de FTP.
  • Página 98 Guía del administrador del sistema V500 6 - 10...

  • Página 99: Diagnóstico Y Solución De Problemas Generales

    Las herramientas de diagnóstico están disponibles con el sistema y la interfaz web del V500. Para conectarse a la interfaz web del V500, introduzca la dirección IP del sistema en un explorador web y vaya a la herramienta de diagnóstico necesaria.

  • Página 100: Referencia Rápida De Las Pantallas Del Sistema

    Para acceder a las pantallas de diagnóstico del sistema: Vaya a Sistema > Diagnósticos. Para acceder a las pantallas de diagnóstico desde la interfaz web del V500: 1. En un equipo informático, abra un explorador web. 2. En la línea de dirección del explorador, introduzca la dirección IP del sistema (por ejemplo, http://10.11.12.13) para acceder a la interfaz...
  • Página 101 Las siguientes pantallas de diagnóstico y herramientas están disponibles. Herramientas de estado Herramienta de diagnóstico En la interfaz de usuario del sistema En la interfaz web del V500 Pantalla Estado del sistema En la pantalla Diagnósticos, seleccione Seleccione Diagnósticos >...
  • Página 102 Guía del administrador del sistema V500 Herramientas de red Herramienta de diagnóstico En la interfaz de usuario del sistema En la interfaz web del V500 Prueba Ciclo de sitio local En la pantalla Diagnósticos, Seleccione Diagnósticos > seleccione Red. Red > Ciclo de sitio local.
  • Página 103 Diagnóstico y solución de problemas generales Herramientas de vídeo y audio Herramienta de diagnóstico En la interfaz de usuario del sistema En la interfaz web del V500 Prueba de Barras de color En la pantalla Diagnósticos, Seleccione Diagnósticos > seleccione Vídeo.
  • Página 104 Guía del administrador del sistema V500 Reiniciar Herramienta de diagnóstico En la interfaz de usuario del sistema En la interfaz web del V500 Restablecimiento del sistema En la pantalla Diagnósticos, Seleccione Diagnósticos > seleccione Restablecimiento del Restablecimiento del Restablece la alimentación del sistema.

  • Página 105: Solución De Problemas Generales

    Si la toma de corriente está activada, significa que el problema reside en la fuente de alimentación del sistema. En este caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom y dispóngalo todo para devolver el sistema para su reparación.

  • Página 106: Acción Correctiva

    Guía del administrador del sistema V500 Síntoma Problema Acción correctiva El sistema se reinicia El enchufe no está bien Asegúrese de que está bien conectado. repetidamente. conectado. La toma está corroída. Desconecte y vuelva a conectar el enchufe cinco veces.

  • Página 107: Acceso A Pantallas Y Sistemas

    V500, FTP, Telnet o SNMP. el botón Sistema no En la interfaz web del V500, puede volver a agregar aparece. el botón Sistema a la pantalla de inicio. Haga clic en Configuración del sistema y desplácese hasta Configuraciones de admin.

  • Página 108: Realización De Llamadas

    Esto suele ocurrir con las direcciones que comienzan por 10., 168.254, 172.16 a 172.31 ó 192.168, que son direcciones de red privadas. No se pueden realizar Regístrese el sistema V500 con el gatekeeper. llamadas a sitios conocidos de la red porque el gatekeeper está...
  • Página 109 El proveedor del servicio de Compruebe que la línea RDSI dispone de servicio RDSI ha suministrado un para voz y datos. servicio incorrecto. El sistema V500 se Apague el sistema, espere cinco segundos y encuentra en un estado vuélvalo a encender. desconocido.
  • Página 110 Guía del administrador del sistema V500 Síntoma Problema Acción correctiva Se genera un mensaje de Se recibe un código de Intente volver a llamar. error al realizar una llamada motivo RDSI de esta línea. Para obtener más información, consulte Códigos RDSI (H.230).

  • Página 111: Pantalla

    No se requiere ninguna acción. suena la música de inicio y Es un proceso normal. aparece durante un momento el logotipo de Polycom. El monitor se queda en El sistema entra en modo de El sistema está en modo de suspensión.
  • Página 112 Guía del administrador del sistema V500 Síntoma Problema Acción correctiva En PIP aparece la silueta La cámara está orientada Si le resulta más práctico, coloque a los de las personas que se hacia una fuente de luz participantes de la llamada en una ubicación encuentran en su sitio.

  • Página 113: Audio

    Diagnóstico y solución de problemas generales Audio Síntoma Problema Acción correctiva No existe audio en el El sitio remoto está Busque el icono Silenciar del sitio remoto. Solicite al sitio local. silenciado. sitio remoto que vuelva a activar el micrófono. Nota: Puede que el micrófono del sitio remoto esté...
  • Página 114 Para desactivar esta función del sistema, pulse el botón Silenciar en el control remoto. El micrófono del sistema Póngase en contacto con el distribuidor de Polycom. no funciona. No hay volumen suficiente Las personas que se Pídales que se acerquen al micrófono.

  • Página 115: Indicaciones De Error

    AAA. pila bajo. es bajo. Luces del sistema Las luces del sistema están situadas en la parte frontal del sistema V500. Cuando en el sistema V500... Significa que... Los indicadores están apagados. El sistema no recibe alimentación.

  • Página 116: Luces De La Interfaz De Red

    El sistema está funcionando normalmente. Cómo contactar con el servicio de asistencia técnica Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom, visite el sitio web www.polycom.com/support. Introduzca la siguiente información y, a continuación, formule una pregunta o describa el problema.

  • Página 117: Apéndice

    Apéndice Este apéndice presenta los siguientes datos técnicos sobre el sistema V500: • Descripción y esquemas del cableado • Acciones que provocan el reinicio del sistema Uso de puertos • Códigos de motivo Q.850 • Descripción y esquemas del cableado La siguiente tabla informa sobre los cables que se entregan con el sistema.

  • Página 118: Cable Lan

    Guía del administrador del sistema V500 Cable LAN 3.35" MOLDED STRAIN RELIEF WIRING COLOR CODE STANDARDS: (WIRE/STRIPE) CONN. RJ-45 BOTH ENDS. ( x2 ) PIN 8 PIN 8 AT&T 258A/268B WHITE/ORANGE ORANGE/WHITE WHITE/GREEN CABLE, 8 COND, 24 AWG, BLACK PVC JACKET...

  • Página 119: Acciones Que Provocan El Reinicio Del Sistema

    Apéndice Acciones que provocan el reinicio del sistema El sistema V500 se reinicia en las siguientes situaciones: • Cambio de una de las siguientes opciones en la pantalla Propiedades de LAN: — Conectar a mi LAN — Nombre de host —...

  • Página 120: Uso De Puertos

    Uso de puertos La tabla de esta sección muestra una lista con el uso de los puertos del sistema V500. Es posible que necesite disponer de esta información para configurar el equipo de red de videoconferencia. La tabla que se incluye a continuación muestra el uso de los puertos H.323.

  • Página 121: Códigos De Motivo

    Códigos de motivo Q.850 La tabla siguiente describe los códigos que el conmutador RDSI envía al sistema V500 para indicar el estado de la llamada. Aunque los códigos son estándar, cada proveedor de servicios RDSI los define de forma distinta.

  • Página 122: Código Motivo

    Guía del administrador del sistema V500 Código Motivo Definición Desconexión de El destino puede aceptar la llamada, pero no la un usuario no asignó al usuario. seleccionado. Destino fuera de No se puede entregar un mensaje de señal servicio. porque la interfaz no funciona correctamente y no se puede llegar al destino.
  • Página 123 Apéndice Código Motivo Definición Calidad de servicio La red no puede proporcionar la calidad de no disponible. servicio solicitada (como se define en la recomendación X.213 de CCITT). Puede deberse a un problema de suscripción. El servicio El equipo remoto puede proporcionar el servicio solicitado no está...
  • Página 124 Guía del administrador del sistema V500 Código Motivo Definición Hay una llamada La red recibió una solicitud de reanudación de la en espera pero llamada que contenía un elemento de información la identificación para identificar llamadas que no coincide con de llamadas ninguna llamada en espera.
  • Página 125 Apéndice Código Motivo Definición Elemento de El equipo recibió un mensaje que incluía información no elementos de información no identificados. existente o no Esto suele deberse a un error del canal D. implementado. Si este error persiste, comuníqueselo al proveedor de servicios RDSI. Contenido de El equipo recibió...
  • Página 126 Guía del administrador del sistema V500 Apéndice - 10...

  • Página 127: Notificaciones Reglamentarias

    Notificaciones reglamentarias Medidas de seguridad importantes Lea y entienda las siguientes instrucciones antes de utilizar el sistema: • Cuando el sistema sea utilizado por niños o cerca de ellos, es necesario estrechar aún más la supervisión. No deje el equipo sin vigilancia mientras lo usa. •...
  • Página 128 La responsabilidad de pérdida o daño no se transferirá a Polycom hasta que éste reciba el objeto devuelto. El objeto reparado o sustituido se enviará al Cliente, por cuenta de Polycom, no más tarde de los treinta (30) días posteriores a la recepción por parte de Polycom del producto defectuoso, y Polycom mantendrá el riesgo de pérdida o daño hasta que el objeto se entregue al Cliente.
  • Página 129 Polycom www.polycom.com, al menú de productos y servicios o llame al 1-800-765-9266 si se encuentra en los Estados Unidos, o si está fuera, al 1-408-526-9000 o a su establecimiento de Polycom más cercana, tal como se indica en el sitio web de Polycom.
  • Página 130 De acuerdo con la sección 15 de la normativa de la FCC, se advierte al usuario de que cualquier cambio o modificación no aprobados expresamente por Polycom Inc. podría anular la autoridad del usuario para trabajar con este equipo.
  • Página 131 Si su V500 system causa daños en la red telefónica, la compañía telefónica le notificará por anticipado que sería necesaria la interrupción temporal del servicio. Sin embargo, si no es posible notificárselo con antelación, se le notificará...
  • Página 132 Directiva R y TTE de la marca CE Este V500 system lleva la marca CE. Esta marca indica la compatibilidad con las Directivas de la CEE 89/336/CEE, 73/23/CEE 1999/5/CE. Se puede obtener una copia completa de la Declaración de conformidad en Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough, SL1 4DX REINO UNIDO.

  • Página 133: Konformitätserklärung

    LVD de la marca CE y Directiva EMC Este sistema V500 lleva la marca CE. Esta marca indica la compatibilidad con las Directivas de la CEE 89/336/CEE y 73/23/CEE. Se puede obtener una copia completa de la Declaración de conformidad en Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX, REINO UNIDO.
  • Página 134 Guía del administrador del sistema V500 Notificaciones reglamentarias Declaración de los Underwriters Laboratories El sistema ha sido diseñado para que reciba alimentación a través de la unidad de suministro de alimentación proporcionada. Instrucciones de seguridad especiales Siga las instrucciones de seguridad existentes y tenga en cuenta todas las garantías según lo indicado anteriormente.
  • Página 135 Índice alimentación, cable descripción 1-2 acceso ancho de banda niveles acceso del usuario 4-19 administración 4-9 administración 3-15, 3-25 personalización de la pantalla de inicio 4-18 ajustable para contenido 1-3 permiso dinámico 3-21 a configuraciones de usuario 4-12 especificación 3-21 en ubicación remota 4-13 mediante el botón Sistema 4-19 Ancho de banda dinámico (opción) 3-21...
  • Página 136 2-3 Conectar a mi LAN (opción) 3-3 configuración 3-22 Conector de S-Video 2-1 luces 7-18 conectores, del panel trasero de V500 2-1 puerto 2-1 conexión Brillo de la cámara (opción) 4-2 a interfaz de red BRI RDSI 2-3 brillo, cámara 4-2 a LAN 2-3 alimentación 2-5...
  • Página 137 4-9 servidor WINS 3-5 eliminación 7-6 directorio opción 4-12 administración desde la interfaz web recordar 3-2 del V500 5-5 restablecimiento 4-10 configuración de opciones 4-16 autenticación SIP 3-19 confirmación de cambios 4-16 Directorio global 3-26 funciones 1-4 reunión, opción 4-12...
  • Página 138 Guía del administrador del sistema V500 Formato de hora (opción) 4-17 formato de vídeo E.164 3-16, 3-17, 3-18 monitor 4-3 emulación de doble monitor Frecuencia de alimentación (opción) 4-2 descripción 1-3 uso 4-4 Emulación de doble monitor (opción) 4-3 gatekeeper...
  • Página 139 3-7 mediante módem por cable o DSL 3-6 interfaz web mediante una DMZ 3-14 Consulte interfaz web del V500 permiso 3-3, 3-15 Interfaz web del protector de pantalla 4-22 mensaje de error 7-10 interfaz web del protector de pantalla 4-23...
  • Página 140 7-17 puerto 2-1 interfaz de red 7-18 leyendas sistema 7-17 conexión con la interfaz web del V500 4-25 conexión mediante sesión de Telnet 4-26 opciones de audio 4-24 visualización 4-24 mapa de menú 4-10 Libreta de direcciones global; consulte marcación...
  • Página 141 Realizar una llamada configuración 4-16 Consulte pantalla de inicio creación con la interfaz web del V500 5-3 pantalla Restablecimiento del sistema 7-6 Nombre del sistema localizado (opción) 4-16 pantalla Resumen de llamada 7-3 nombre DNS 3-3...
  • Página 142 Guía del administrador del sistema V500 parpadeo, eliminación en el vídeo 4-2 pruebas altavoz 7-5 PBX 2-3 Barra de color 7-5 People+Content IP Ciclo de sitio local 7-4 descripción 1-3 medidor de audio 7-5 habilitación 3-24 PING 7-4 instalación 4-7...
  • Página 143 Índice RDSI internacional, código de acceso 4-17 Servidor de registro (opción) 3-19 servidor de seguridad conexión al utilizar una DMZ 3-14 a LAN 2-3 descripción 3-7 a RDSI 2-3 lista de puertos que abrir 3-8 configuración propiedades de configuración 3-11 compatibilidad con IP 3-15 Servidor proxy (opción) 3-19 conexión IP 3-3...
  • Página 144 Guía del administrador del sistema V500 solución de problemas acceso a pantallas y sistemas 7-9 audio 7-15 especificación de puertos fijos 3-12 control remoto 7-8 lista de puertos que abrir 3-8 encendido e inicio 7-7 Último número marcado (opción) 4-20...
  • Página 145 Índice vídeo volumen cable 1-2 agudos 4-8 cable, esquema Apéndice-2 ajuste 7-16 calidad 1-3 bajos 4-7 configuración 4-1 control principal 4-7 diagnósticos 7-5 efectos de sonido 4-7, 7-16 eliminación del parpadeo 4-2 opción 4-7 ocultación de errores 1-3, 3-20 solución de problemas 7-16 protocolo 6-2 tonos de alerta 7-16 solución de problemas 7-13, 7-14...

  • Página 146: Índice

    Guía del administrador del sistema V500 Índice – 12...

Tabla de contenido