Es Resolución De Problemas - Avaya AWH75 Manual Del Usuario

es Resolución de problemas
Problema Solución
He conectado todos los • Compruebe que el cargador de CA esté conectado a la unidad base.
elementos pero las luces no • Compruebe que el cargador de CA esté conectado correctamente a una
se encienden. toma de alimentación activa.
• Compruebe que el cargador de CA sea el proporcionado por Avaya.
el auricular no funciona con • Compruebe que el teléfono esté conectado al conector del cable del
la unidad base. teléfono de la base y que esté bien insertado.
• Compruebe que el microteléfono esté conectado al conector del
microteléfono de la base y que está bien insertado.
• Puede que el auricular esté fuera del alcance de la base. Acérquese a la
unidad base hasta que el auricular vuelva a estar dentro del radio de alcance.
El radio de alcance varía en función del entorno de oficina en que se encuentre.
• La batería del auricular está agotada. Para cargar la batería, coloque el
auricular en la horquilla de carga del auricular. Consulte la página 16.
• El volumen de escucha es demasiado bajo. Pulse el botón de subir el
volumen del auricular. Si aun así el volumen sigue siendo demasiado bajo,
modifique la configuración del interruptor de ajuste amplio del volumen de
escucha. Consulte la página 35.
• El ajuste del regulador de configuración no es válido para el teléfono.
Pruebe otro ajuste del regulador de configuración de la unidad base.
Asegúrese de que el número elegido está alineado con el indicador de
posición. Consulte la página 30.
• Quizás tenga que volver a registrar el auricular con la base. Consulte la
página 72.
la persona que llama no me • La función Mute del auricular está activada. Para desactivarla, pulse el
oye. botón Mute. Consulte la página 35.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Para aumentar el volumen
de conversación, ajuste los botones de ajuste corto del volumen de
conversación que están situados en la base, tal como se describe en la
página 35. Si aun así el volumen sigue siendo demasiado bajo, elija otra
configuración de ajuste amplio del volumen de conversación, tal como se
describe en la página 35.
• El ajuste del regulador de configuración no es válido para el teléfono.
Pruebe otro ajuste del regulador de configuración de la unidad base.
Asegúrese de que el número elegido está alineado con el indicador de
posición. Consulte la página 30.
se oye un tono de llamada El teléfono funciona en más de una posición del regulador de configuración.
en más de una posición de Utilice la posición que más le convenga a usted y a la persona a la que llama.
configuración.
no se oye ningún tono de • Compruebe que el teléfono esté conectado al conector del cable del
llamada en ninguna posición teléfono de la base. Consulte las páginas 5-9.
de configuración. • Compruebe que el microteléfono esté conectado al conector del
microteléfono de la base. Consulte las páginas 5-9.
no puedo oír el tono de • Compruebe que todos los cables y conectores estén colocados
llamada ni a la persona que correctamente.
llama. • Compruebe que la base esté conectada a la red eléctrica (la luz indicadora
roja debe estar encendida) y que la batería del auricular esté totalmente
cargada.
• Pruebe otro ajuste del regulador de configuración de la unidad base.
Asegúrese de que el número elegido está alineado con el indicador de
posición. Consulte la página 23.
• Asegúrese de que se encuentre en el modo de auriculares. Pulse el botón
de conversación para seleccionar el modo correcto. La luz indicadora de
conversación de la base debe ser verde.
se oye demasiada El volumen de conversación es demasiado alto. Para bajar el volumen de
conversación, ruido o tonos conversación, ajuste los botones de ajuste corto del volumen de conversación
de fondo. que se encuentran en la base. Si aun así el volumen sigue siendo demasiado
alto, modifique la configuración del interruptor de ajuste amplio del volumen
de conversación. Consulte la página 35.
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es Resolución de problemas
Problema Solución
se oye un eco o el sonido del • Para bajar el volumen de conversación, elija otra configuración del interruptor
microteléfono está de ajuste amplio del volumen de conversación Consulte la página 35.
distorsionado. • Coloque el micrófono a la altura de la barbilla.
• El volumen de escucha del teléfono es demasiado alto. Si el microteléfono
dispone de un control de volumen, bájelo hasta que desaparezca la distorsión.
• En caso de que el sonido siga distorsionado, reduzca el volumen de
escucha del auricular por medio del botón de ajuste del volumen de escucha
del auricular. Si aun así persiste la distorsión, elija otra configuración del
interruptor de ajuste amplio del volumen de escucha. Consulte la página 35.
• La base está demasiado cerca del ordenador o del teléfono. Consulte la
página 18 para colocar correctamente el teléfono.
• Es necesario reiniciar el sistema. Realice el reinicio del sistema según se
describe en la página 70.
quien recibe la llamada oye
• El cargador de CA está conectado a un enchufe múltiple. Conecte el
un zumbido de fondo. cargador de CA directamente a la red eléctrica.
• Se registran interferencias con otra frecuencia de radio. Póngase en
contacto con el servicio técnico de los teléfonos Avaya para adquirir un filtro
de radiofrecuencias.
el rendimiento del tiempo La batería no funciona bien. Coloque una batería nueva. Consulte la página
de conversación de la 74.
batería ha disminuido
considerablemente, incluso
cuando se realiza una carga
completa.
se ha cortado la llamada. Se ha perdido el registro del auricular. Reinicie el sistema. Consulte la página
(los indicadores de 72. Si esto no soluciona el problema, realice el procedimiento de registro
conversación del auricular y descrito en la página 72.
de la base no estarán
iluminados.)
se oyen interferencias que • Se ha perdido la conexión con el auricular. Intente restablecer la conexión
hacen la comunicación pulsando el botón de conversación del auricular.
imposible. • Desconecte el cargador de CA de la base durante siete segundos y vuélvalo
a conectar.
• Reinicie todo el sistema como se describe en la página 72.
se oyen avisos acústicos en • Un aviso acústico cada diez segundos indica que la batería está baja. Para
el auricular. cargar la batería, colóquela en la horquilla de carga de una a tres horas,
hasta que la luz de carga se ilumine sin parpadear.
• Dos avisos acústicos indican que el auricular se encuentra fuera de
alcance. Acérquese a la base.
• Tres avisos acústicos rápidos cada 30 segundos indican que la función Mute
está activada. Pulse el regulador de control de la función Mute para
desactivar esta característica.
• Cuando esté conectado el dispositivo para descolgar el teléfono optativo,
tres avisos acústicos que se repiten indican que se ha recibido una llamada
en el auricular. Pulse el botón de conversación del auricular para responder
a la llamada.
el dispositivo para Asegúrese de que el cable de alimentación de dicho dispositivo está
descolgar el teléfono está correctamente insertado en el conector del dispositivo para descolgar el
instalado pero no teléfono de la base.
descuelga el teléfono.
el dispositivo para
La función IntelliStand está activada. Para desconectar el dispositivo para
descolgar el teléfono entra descolgar el teléfono, cambie el interruptor IntelliStand a la posición –.
en funcionamiento cada vez
que se retira o se vuelve a
colocar el auricular en la
unidad base.