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Solución de problemas
Acción
Paso 2
a
Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel
en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que los valores de configuración coinciden
con el papel cargado en la bandeja.
•
También puede cambiar los valores del panel de control de
la impresora.
b
Imprima el documento.
¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?
Paso 3
a
Limpie las lentes del cabezal de impresión.
b
Imprima el documento.
¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?
Paso 4
a
Inspeccione las páginas de prueba para determinar qué color se
ve afectado.
b
Extraiga y, a continuación, vuelva a instalar la unidad del fotocon-
ductor.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad del fotocon-
ductor a la luz directa durante más de un minuto. Una larga
exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de
impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor de fotocon-
ductor. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros
trabajos de impresión.
c
Imprima el documento.
¿Siguen apareciendo imágenes "fantasma" en las impresiones?
Fondo de color o grisáceo
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de
impresión.
Sí
No
Vaya al paso 3.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
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