Copias parciales de documentos o fotografías
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Compruebe la colocación del documento
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior
izquierda.
Compruebe el valor Tamaño del papel
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Solución de problemas de digitalización
El escáner no responde
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
¿Hay algún mensaje de error en la pantalla?
Borre los mensajes de error.
Compruebe la alimentación
Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que el cable de red o USB está conectado correctamente al ordenador y a la impresora.
La digitalización no se ha realizado correctamente
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que el cable de red o USB está conectado correctamente al ordenador y a la impresora.
Es posible que se haya producido un error en el programa
Apague el ordenador y, a continuación, reinícielo.
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
¿Hay algún otro programa de software en ejecución?
Cierre todos los programas que no esté utilizando.
Puede que la resolución de digitalización esté configurada con un valor demasiado alto
Seleccione una resolución menor.
Baja calidad de la imagen digitalizada
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
¿Hay algún mensaje de error en la pantalla?
Borre los mensajes de error.
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