Solución de problemas
Acción
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de documentos
con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Paso 4
Compruebe la ubicación del documento o foto.
Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado hacia abajo
en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto?
Paso 5
Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen
problemas de calidad de impresión.
•
En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico.
•
En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad.
•
Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Paso 6
Compruebe los valores de digitalización.
En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido
y Origen de contenido son correctos para el documento que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para el
documento que va a digitalizar?
Paso 7
Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener un
resultado de mayor calidad.
¿El aumento de resolución generó un resultado de mayor calidad?
Digitalizaciones parciales de documentos o fotografías
Acción
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo
sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o la fotografía están correctamente colocados?
Sí
No
Vaya al paso 4.
Consulte
cristal del escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el documento o
la foto mirando hacia
abajo en la esquina
superior izquierda del
cristal del escáner.
Vaya al paso 6.
Consulte
calidad de impresión" en
la página
Vaya al paso 7.
Cambie los valores Tipo
de contenido y Origen de
contenido para que
coincidan con los del
documento que va a
digitalizar.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Póngase en contacto con
Cargue el documento o
atención al
cliente.
fotografía hacia abajo en
la esquina superior
izquierda del cristal del
escáner.
316
"Limpieza del
209.
"Problemas de
283.
cliente.