Alcatel-Lucent Essential DeskPhone ALE-30h Manual De Usuario página 4

Manual de Usuario
2.24 Poner a su interlocutor externo en espera (retención)
2.25 Realización de una segunda llamada durante una conversación
2.25.1 Recuperar la llamada en espera
2.26 Respuesta a una segunda llamada durante una conversación
2.27 Pasar de un interlocutor a otro
2.28 Transferir una llamada
2.29 Transfiera una llamada a un buzón de voz
2.30 Conversar simultáneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia)
2.30.1 Cancele la conferencia y recupere la última llamada activa antes de la conferencia (la otra
queda en espera) (Si la conferencia está activa)
2.30.2 Finalizar la conferencia con todos los participantes (Si la conferencia está activa)
2.30.3 Si al término de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicación:
2.31 Conferencia ´Meet me´
2.31.1 Iniciar una conferencia 'Meet me'
2.31.2 Unirse a una conferencia 'Meet me'
2.32 Incluirse en una comunicación interna
2.32.1 Protegerse contra la inclusión
2.33 Guardar un número en su directorio personal
2.34 Elección de las llamadas a desviar
2.35 Desvío de llamadas a otro número (desvío inmediato)
2.36 Desviar las llamadas si está en comunicación (desvío en ocupado)
2.37 El asistente personal: un número único para llamarle
2.38 Activar/desactivar el asistente personal
2.39 No ser molestado
2.40 Hacer seguir sus llamadas desde otro teléfono
2.41 Desviar las llamadas de su grupo
2.42 Desviar las llamadas a su receptor portátil de buscapersonas
2.43 Cancelación de todos los desvíos
2.44 Anular un desvío en particular
2.45 Dejar un mensaje de texto para los autores de llamada internos
2.45.1 Enviar un mensaje predefinido
2.45.2 Enviar un nuevo mensaje
2.46 Enviar una copia de un mensaje vocal
2.47 Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusión
2.48 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas
2.49 Responder al timbre general
2.50 Filtrado jefe/secretaria
2.50.1 A partir del teléfono jefe o secretaria
2.51 Capturar una llamada
2.52 Supervisión de llamadas de operadora (ayuda a OP)
2.53 Teléfonos agrupados
2.53.1 Llamada de teléfonos de un grupo
2.53.2 Salir temporalmente de su grupo de teléfono: /Reintegrar su grupo
2.54 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)
2.55 Responder al 'bip' sonoro de su buscapersonas
2.56 Llamar a un interlocutor por su altavoz
2.57 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de teléfonos
2.58 ACD: Puesto de agente / Terminal de supervisor
2.58.1 Puesto de agente
2.58.2 Abrir una sesión de agente (inicio de sesión) - Puesto de agente
2.58.3 Pantalla de bienvenida de la aplicación ACD - Puesto de agente
2.58.4 Los cuatro estados operativos del terminal de agente
2.58.5 Cómo cambiar el estado de explotación de los puestos - Puesto de agente
2.58.6 Modificar su código personal - Puesto de agente
2.58.7 Cómo realizar altas y bajas en un grupo - Puesto de agente
2.58.8 Cerrar la sesión de agente (cierre de sesión) - Puesto de agente
2.58.9 Terminal de supervisor
2.58.10 Supervisión de los buzones de voz de los grupos - Terminal de supervisor
2.59 Configurar su teléfono para teletrabajar
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