Referencias relacionadas
Requisitos de sistema para Windows
Requisitos de sistema para Mac
No puede enviar archivos escaneados a un servicio de la nube
Si no puede enviar un archivo escaneado a un servicio de la nube, pruebe las siguientes soluciones:
• Compruebe que su computadora esté conectada a Internet.
• Verifique que los datos de inicio de sesión que ingresó para el servicio de la nube sean correctos.
• Compruebe que el servicio de la nube no esté en modo de mantenimiento. Revise el sitio web del
servicio de la nube para obtener más información.
Tema principal:
No puede enviar escaneos a un correo electrónico
Si no puede enviar un archivo escaneado a una dirección de correo electrónico, pruebe las siguientes
soluciones:
• Compruebe que la dirección de correo electrónico de destino esté funcionando.
• Verifique que los ajustes del servidor de correo electrónico estén configurados correctamente.
• Póngase en contacto con el administrador del servidor de correo electrónico para confirmar que el
servidor está en ejecución.
Tema principal:
Solución de problemas de escaneo en la red
Consulte las siguientes soluciones si tiene problemas al escanear a través de una red.
El producto no se puede conectar a un router o punto de acceso inalámbrico
El software de red no puede encontrar el producto en una red
La conexión de la red alámbrica se vuelve inestable
No puede escanear por medio de una red
No puede escanear a una carpeta compartida a través de una red
Tema principal:
Solución de problemas de escaneo
Solución de problemas de escaneo
Solución de problemas
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