El Software De Escaneo No Funciona Correctamente - Epson DS-790WN Manual Del Usuario

• Asegure que el escáner no esté conectado a otra computadora a través de una conexión USB. Una
conexión USB toma prioridad sobre una conexión Wi-Fi.
• Asegure que el software Epson Scan 2 y las otras aplicaciones estén instalados correctamente. Si es
necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
Tema principal:

El software de escaneo no funciona correctamente

Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:
• Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de
sistema para su sistema operativo.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
• Compruebe que el producto esté encendido.
• Asegure que la conexión entre el producto y su computadora esté firmemente conectada.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
• En Windows, compruebe que el producto figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Revise que el producto correcto esté seleccionado usando la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Verifique que el ajuste correcto fue asignado al botón del escáner en Document Capture Pro
(Windows) o Document Capture (Mac).
• Asegure que el software de escaneo esté instalado.
• Conecte el producto directamente a la computadora. Es posible que el producto no funcione
correctamente si está conectado mediante un interruptor/concentrador USB.
• Conecte el conector USB de tipo A a un puerto USB 3.0 de la computadora, si está disponible.
• Document Capture Pro (Windows) no es compatible con Windows Vista o Windows Server; utilice
Epson Scan 2 para escanear con estos sistemas operativos.
• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
• Compruebe que el ajuste Conex. PC a través USB no esté desactivado en el panel de control.
• Revise que la conexión Wi-Fi esté funcionando correctamente. Apague el router inalámbrico y
vuélvalo a encender.
Solución de problemas de escaneo
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