Solución de problemas
Los documentos confidenciales u otro tipo de trabajos en espera no se
imprimen
Acción
Paso 1
a
En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en
la lista Trabajos en espera.
Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los
documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en
espera.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 2
El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos
no válidos.
•
Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
•
Para archivos PDF, genere un nuevo archivo y, a continuación
imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en Utilizar Imprimir
y poner en espera y, a continuación, haga clic en Conservar
documentos duplicados.
c
Desde la sección Impresión confidencial, introduzca un PIN.
d
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
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